El 85% de los austriacos compra por Internet con regularidad

El actual estudio sobre comercio electrónico realizado por encargo de Mastercard Austria examina el comportamiento de pago y compra de los austriacos cuando compran por Internet. El 85% de los austriacos afirma comprar por Internet al menos una vez al mes. La mayoría realiza de dos a tres compras en línea al mes, el 42% compra semanalmente o incluso con más frecuencia. El brote de COVID-19 ha intensificado esta tendencia. El 71% de los encuestados afirma que compra más por Internet desde la pandemia.

Formas de pago más habituales

Los métodos de pago más habituales en Austria en el comercio electrónico son la compra a cuenta (88%). Le siguen el pago con tarjeta de crédito (74%) y la domiciliación bancaria (73%). Klarna Sofort-Überweisung (62%), prepago (59%), Paypal a través de cuenta bancaria (48%) también son de uso común. Además, el 47% también declara que ya utiliza la nueva tarjeta de débito Mastercard en línea - los pagos con tarjeta son por lo tanto uno de los métodos de pago más importantes en el comercio electrónico. Formas de pago innovadoras como Apple Pay se sitúan a la cola, con solo un 16 %.

En cuanto a la frecuencia de uso, la tarjeta de crédito se sitúa en primer lugar: el 31% afirma utilizarla muy a menudo o a menudo. En segundo y tercer lugar en términos de frecuencia se encuentran la compra a cuenta y PayPal: el 29% y el 20%, respectivamente, indican que eligen estos medios de pago muy a menudo o a menudo.

La seguridad es crucial

El factor decisivo a la hora de elegir métodos de pago en línea es la necesidad de seguridad de los austriacos. La mayoría de los encuestados (49%) elige los medios de pago por su seguridad. Por este motivo, el 53% de ellos opta por la compra a cuenta y el 43% aprecia los pagos con tarjeta de crédito. Por otra parte, para el 19% de los austriacos la comodidad es el criterio decisivo a la hora de elegir el medio de pago. Además, el 51% de ellos aprecia la sencillez de las compras con tarjeta de crédito en este contexto. Otro 15% de los austriacos basa su método de pago en la disponibilidad en la tienda en línea correspondiente.

Productos a la cabeza entre los austriacos

El grupo de productos más popular en el comercio electrónico de este país son los artículos eléctricos. Casi dos tercios de los austriacos (62%) los compran en línea. Además, el 61% de los consumidores austriacos también compran en línea moda y ropa. El 58% compran en línea libros, juegos de mesa y juguetes para niños, seguidos de viajes, reservas de vuelos y hoteles (54%) y entradas para eventos culturales (54%). Además, el 36% de los austriacos también utilizan servicios de reparto, por ejemplo para pedidos a restaurantes o entregas de comida.

Los servicios de streaming son también una rama importante del comercio electrónico y se han convertido en indispensables para los austriacos. Casi la mitad de los austriacos (47 %) compra servicios de streaming como Netflix o Spotify. El 38 % también realiza compras in-app, por ejemplo en el ámbito de los juegos o las compras por suscripción.