Más de la mitad de los Millennials han comprado productos directamente a marcas internacionales en los últimos seis meses. Aprovechando un hábito de compra que empezó en el cierre. Según la encuesta Global Voices: Pre-Peak Pulse 2021 Survey, el 52% de los compradores se sintieron motivados a comprar en línea durante la COVID-19. Esa media se elevó al 58% entre los jóvenes de 25 años. Esa media se elevó al 58% entre las personas de 25 a 44 años. El cierre de tiendas y la reducción del acceso a las tiendas físicas incitaron a los consumidores a comprar artículos por Internet. Artículos que normalmente habrían validado y comprado en la tienda.
Sudáfrica (63%) e India (63%) son los países que más lo sienten. Les siguen los EAU (56%), China (53%) y Estados Unidos (52%).
La reducción del acceso a las tiendas también impulsó el comercio electrónico transfronterizo. Casi la mitad (46%) de los compradores globales afirman que esto les impulsó a comprar directamente en línea a una marca internacional. Este porcentaje se eleva al 52% entre las personas de 25 a 34 años. Los consumidores de India (61 %) y China (61 %), México (59 %) y Rusia (50 %) fueron los más propensos a haber comprado directamente a una marca internacional en línea en el primer semestre de 2021.
Como resultado, los artículos tradicionalmente de "alto contacto" que los consumidores habrían validado previamente en la tienda resultaron ser el tipo más popular de compras transfronterizas en los últimos seis meses.
Una cuarta parte (25%) de los compradores mundiales compraron ropa por Internet fuera de su mercado nacional durante este periodo. Mientras tanto, el calzado (19 %), los artículos de lujo (18 %), el cuidado de la piel (17 %), la salud y la belleza (17 %), las fragancias (16 %) y los cosméticos (16 %) completaron la lista de las compras de comercio electrónico internacionales más populares. Una vez más, los compradores de la generación del milenio y la generación Z lideraron la lista. Realizan compras transfronterizas a un ritmo tres veces superior al de los Baby Boomers.
El significativo repunte del comercio transfronterizo a lo largo de 2020 continúa en 2021. Aunque el crecimiento interanual ha sido más moderado. De las cinco categorías de comercio electrónico transfronterizo más populares, el lujo es la que más ha crecido en los últimos seis meses, un 6%. Le siguen el cuidado de la piel y las fragancias, ambas con un aumento del 4%.
El 56% de los compradores mundiales admitió gastar más en Internet como mecanismo de supervivencia. Ya sea para darse un capricho y recompensarse por haber superado los cierres o para aliviar el estrés emocional de la pandemia. Mientras tanto, más de una cuarta parte (28%) afirmó haber comprado más "regalos" o "caprichos" en Internet para amigos y familiares durante la pandemia.
El 57% de los compradores de todo el mundo afirman que COVID-19 les ha abierto los ojos ante la comodidad y la variedad de la oferta en línea, porcentaje que aumenta hasta el 63% entre los millennials. Además, el 71% afirma que, tras la pandemia, seguirá comprando a través de una combinación de canales digitales y físicos. Esto pone de relieve la importancia de las capacidades omnicanal en las estrategias de comercio internacional de los minoristas a medida que muchos países empiezan a suavizar las restricciones de la COVID-19.
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