Entrevista a Simone De Ruosi, CEO de Go Global Ecommerce.
¿Qué es un Merchant of Record (MoR)?
Un MdR es una entidad jurídica que actúa como revendedor entre una Marca (vendedor) y sus clientes en una transacción de comercio electrónico. El MdR es responsable fiscal y legalmente de las ventas a los consumidores finales de todo el mundo.
¿Qué dificultades encuentran los comerciantes estadounidenses a la hora de vender en el extranjero?
EE.UU. es un mercado enorme con 1 moneda, 1 cultura, 1-2 idiomas y 1 marco jurídico y fiscal. Cuando se trata de internacionalizarse, la complejidad aumenta a medida que esos factores se multiplican por el número de países. Sin embargo, en muchos casos todo el esfuerzo invertido en vender en otros países se ve recompensado por unos mercados y unas cifras mucho menores que los estadounidenses.
Por ello, las empresas se ven tentadas a evitar el salto.
¿Cómo funciona el modelo merchant of record?
Es muy fácil: el MdR gestiona miles de ventas B2C a clientes finales; la marca emite una factura B2B mensual al MdR. Los riesgos y complejidades se dejan en manos del MdR.
¿Qué ventajas obtienen las empresas estadounidenses al trabajar con un "Merchant of Record"?
Pueden concentrarse en su actividad principal -crear y comercializar sus productos- pensando en una "estrategia sin fronteras". El MdR puede utilizarse como acelerador del negocio.
¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de un MdR y por qué?
Cualquier tipo de empresa puede beneficiarse de no tener quebraderos de cabeza, riesgos y costes en actividades no esenciales. Sin embargo, las empresas muy reguladas, como las de bebidas alcohólicas y electrónica, pueden sacar aún más partido.
¿Cómo puede un comerciante registrado mejorar las relaciones de las empresas estadounidenses con sus clientes?
Ser fiscal y legalmente transparente, cumplir la normativa local y ofrecer procesos de pago localizados aumenta la experiencia de compra y la confianza. Está demostrado que esto aumenta la tasa de conversión y la tasa de devolución.
¿Cuáles son las principales diferencias entre un comerciante registrado, un vendedor registrado y un proveedor de servicios de pago?
El ámbito se reduce.
El MdR es un revendedor que asume toda la responsabilidad legal y fiscal de las ventas.
El SoR no revende a los clientes; ayuda a gestionar los pagos y los impuestos, pero aun así, actúa en nombre de la Marca.
El PSP es un tercero que permite a los Comerciantes cobrar los pagos. Es sólo un medio para transferir el dinero de los clientes y no interviene en ninguna operación fiscal/legal.
¿Cómo puede un comerciante de registro ayudar a las empresas a reducir los riesgos legales?
Bueno, los riesgos legales se reducen a 0. La responsabilidad de las ventas recae en el MdR; el vendedor/marca sólo es responsable de sus productos ante el MdR.
¿Por qué trabajar con una entidad Merchant of Record es la opción preferida para las empresas estadounidenses que quieren vender en Europa?La UE es un mercado muy complejo: diferentes idiomas, costumbres, culturas y marco fiscal y jurídico.
Esto supone una enorme complejidad y el riesgo de fracasar en la realización de actividades fiscales/legales o de ofrecer una mala experiencia a los clientes. Un MdR es, de hecho, un acelerador de negocios.
