Por Brian York - Con el inminente crecimiento de la globalización, no sólo el mundo ha tenido que actualizarse, sino también las empresas y los minoristas. Estos cambios no solo han comprometido la forma de vender, sino también de entregar esas compras.
Como señala la AMVO, debido al efecto de la pandemia del COVID-19, el 86% de los consumidores prefiere ahora que sus compras en línea se entreguen directamente en su domicilio, frente al 5% que prefiere recoger sus productos en una tienda física.
Esto nos da una idea más amplia de cómo han ido cambiando los negocios y cómo esto, a su vez, permite la aparición de la logística internacional. Esta permite transportar materias primas o productos acabados de un país de origen a otro, donde esos recursos se utilizarán de diversas formas, como fabricar productos o comercializarlos directamente.
Aunque el envío parezca una tarea sencilla, es crucial saber que detrás del clic de un botón que solicita una entrega; hay todo un esquema que considera las necesidades del proveedor, la empresa y el cliente final. Además, tengamos en cuenta que en 2021 el mercado de la logística internacional alcanzará los 441.000 millones de euros debido al auge del comercio electrónico y el comercio internacional.
Por lo tanto, una planificación logística eficiente es imprescindible para alcanzar la excelencia deseada. Acompáñeme a descubrir qué son los procesos logísticos, las claves para desarrollar un proceso logístico de éxito y qué consejos puede seguir para internacionalizar su empresa.
En el mundo actual, seguir correctamente cualquier proceso permite coordinar las acciones para alcanzar más rápidamente un resultado previamente establecido. En logística, los procesos son aquellas actividades que facilitan la correcta fabricación de los productos, la coordinación del transporte y la distribución de las mercancías.
Si estos procesos se crearan con éxito, podríamos disfrutar de ventajas como las siguientes:
En este punto, es esencial subrayar que un proceso logístico útil depende de la ubicación del producto y de factores esenciales como los costes de producción y de personal, el tiempo y las posibilidades de almacenamiento.
Del mismo modo, este proceso logístico se subdivide en cinco operaciones diferentes que permiten medir la calidad de la logística. Éstas son:
En este primer paso se determinan los materiales, suministros y materias primas necesarios para fabricar el producto que se va a comercializar. O, en su caso, para adquirir los productos o servicios que se venderán u ofrecerán en la empresa.
Dentro de esta etapa se realizan las siguientes funciones esenciales:
Mantener un buen servicio de atención al cliente se traduce en publicidad orgánica y menores costes de inventario. Dado que se trata de uno de los procesos cruciales dentro de la logística, es primordial cuidar un contacto rápido y fluido, la entrega puntual de la mercancía y cómo se gestionan las quejas y los cumplidos.
Este proceso permite mantener el control y la gestión de los inventarios de productos. En este proceso se aplican métodos para evaluar la entrada y salida de estos bienes. Del mismo modo, aquí se llevan a cabo actividades como la custodia de existencias, el análisis de inventarios y la planificación de la producción de nuevos bienes o productos.
El almacenamiento es la función que se encarga de "cuidar" toda la mercancía, es decir, custodiar el inventario existente. También es fundamental definir el modelo de almacenamiento y el sistema de gestión de almacenes que se va a seguir.
Otro aspecto vital de la logística es el transporte. Éste debe trasladar las mercancías o productos de un punto a otro y, dependiendo de la ubicación del destino o del punto de origen, es cuando se seleccionará el servicio de carga o transporte adecuado para el pedido.
Sin embargo, desarrollar un proceso logístico de éxito no es difícil y no tiene por qué causarle quebraderos de cabeza. Estas son las claves para desarrollar un proceso logístico de éxito que ayude a su empresa a internacionalizarse.
Hay procesos que, aunque quieras realizar personalmente, es mejor delegar la tarea en la tecnología. Por ejemplo, si tienes plazos de entrega muy ajustados o manejas cantidades desorbitadas de información. Por ello, debes conocer las ventajas de la tecnología, así como la importancia de implantarla.
Desarrollar y aplicar métricas para medir el rendimiento proporciona información que, con el tiempo, le permitirá crear posibles planes de mejora. Al mismo tiempo, también es necesario integrar herramientas y software de medición que te ayuden a ahorrar tiempo y a hacer un seguimiento de toda la información obtenida.
Otra clave para conseguir un buen proceso logístico es comunicarse adecuadamente, tanto la empresa con los proveedores como la empresa con los clientes. Esto le permitirá resolver problemas con antelación, informar de retrasos en el proceso o simplemente comunicar información crítica. Recuerde que existen múltiples canales de comunicación, por lo que la elección del más adecuado dependerá totalmente de la información a comunicar.
Hoy en día, no es ninguna novedad que muchas empresas se están volcando en vender y llegar a clientes internacionales. Por eso la logística, como concepto, es tan esencial. Con su ayuda, todos podemos enviar y recibir productos, documentos e incluso postales o fotografías desde cualquier parte del mundo.
Por tanto, para que consigas la internacionalización de tu negocio, es necesario que no sólo sigas las claves para desarrollar un proceso logístico de éxito, sino que también te mantengas interesado por lo que ocurre en la producción y el movimiento de mercancías.
Ahora que ya lo sabes todo sobre el proceso logístico y las ventajas que aporta, ¿a qué esperas para internacionalizar tu negocio? Aquí tienes algunos consejos que debes seguir para sacar el máximo partido a la logística y llegar a todos los rincones del mundo.
El mundo sigue cambiando, por lo que anticiparse y evolucionar es una excelente ventaja sobre la competencia. Al tener una visión más detallada de cómo funciona el mundo y qué cambios se han producido, puedes anticiparte a futuros comportamientos que puedan afectar a tu negocio.
Aunque este consejo pueda parecer muy obvio, no debe olvidarlo nunca. Recuerde que, al vender en el extranjero, se enfrentará a empresas locales con años de experiencia en el sector.
Por eso debe estar al tanto de lo que hacen los demás, de las estrategias de marketing que les funcionan e incluso examinar el consumo de los habitantes del país de destino. De este modo, podrá asegurarse de mantener su lugar en el comercio internacional al tiempo que aprovecha oportunidades únicas para destacar.
Cuando se habla de internacionalizar un negocio, hay que tener en cuenta el producto que se va a manejar y, en consecuencia, enviar. Antes de hacer nada, debes realizar un estudio de tu producto.
Es decir, evalúa las oportunidades que tendrás en el extranjero. Para ello, puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué voy a vender? ¿Tendrá éxito? ¿En qué países? ¿Se puede enviar? Tenga en cuenta que su producto no sólo debe ser popular en su país de origen, sino también en el de destino.
A la hora de internacionalizar su negocio, debe contar con un sistema de gestión de almacenes; este sistema se creó para apoyar y optimizar las operaciones de almacenamiento y distribución de empresas y PYMES.
La mejor parte es que Cubbo puede ayudarle a sincronizar sus pedidos en la misma plataforma y almacenar sus productos en nuestros centros de cumplimiento.
Tenga la seguridad de que personalizaremos y enviaremos sus pedidos en un tiempo récord tal y como usted desea, permitiéndole un control total de su negocio.
Distinguidos clientes como PlatanoMelon, y Dossier, entre otros, confiaron en Cubbo para abrir mercados esenciales como México, Brasil y Colombia para convertir su proceso logístico normal en uno espectacular.
Caminar con los brazos abiertos hacia el futuro y lo imprevisible da miedo, y adaptarse a la tecnología es todo un reto. Aun así, ambos deben destacar en el competitivo mercado actual. Así pues, analice y mejore sus procesos, garantice la satisfacción del cliente y verá cómo su empresa se convierte en el negocio de sus sueños.
Sobre el autor: Brian York es un empresario de éxito que cofundó el proveedor de soluciones de logística electrónica Cubbo y es experto en soluciones logísticas y cumplimiento de comercio electrónico internacional.
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