Alemania: el 65% de los minoristas no vende en línea

Según una investigación de Handelsverbandes Deutschland, casi dos de cada tres minoristas en Alemania no venden sus productos en línea. Aunque se espera que las ventas aumenten un 2 % en el mercado minorista con respecto a 2018, preocupa el crecimiento del mercado en línea.

El comercio en línea es actualmente uno de los motores de crecimiento del mercado minorista alemán. La encuesta realizada por la Asociación Alemana de Comercio Minorista (HDE) entre 850 empresas de todos los tamaños, ubicaciones y canales de distribución muestra que son muchos los minoristas de tamaño medio que se enfrentan a los retos de la digitalización.

Entre estos minoristas, son sobre todo los ultramarinos, las tiendas de ropa y los especialistas, como los joyeros, los que no venden en línea. El comercio electrónico representa casi la mitad del crecimiento anual absoluto del comercio minorista alemán. El director general Stefan Genth afirma que "los clientes esperan encontrar al minorista en la zona peatonal y en línea". Y continúa: "Los que hoy no están representados en línea, ya no existen para muchos clientes".

Armonización de la normativa y las obligaciones en línea

La encuesta muestra que, en Alemania, el 65% de los minoristas no utiliza ningún canal de venta en línea. El 26% de los vendedores que sí utilizan un canal de venta de comercio electrónico, venden en línea a través de su propia tienda. El 16% utiliza un mercado en línea como Amazon o eBay. A muchos comerciantes les disuaden los complejos requisitos de protección de datos. Las normativas a nivel nacional resultan ineficaces en el comercio online global. Por ello, la HDE pide que se actúe a nivel europeo.

Genth sugiere que la recién creada Comisión Europea diseñe la normativa [de protección de datos] de forma práctica en lugar de complicarla aún más. "La digitalización permitirá una mayor competencia en el mercado interior europeo". La armonización de normativas y obligaciones tanto para empresas con sede en la Unión Europea como para empresas con sede fuera de la UE pero que operan en la UE como empresas de Estados miembros europeos es una necesidad. En la actualidad, todavía no es así en el ámbito de los datos de los consumidores y la seguridad de los productos.