Las políticas antipiratería de Amazon han identificado, incautado y eliminado más de 15 millones de productos falsificados en todo el mundo en 2024, lo que supone ocho millones más que en 2023, impidiendo que perjudiquen a los consumidores o que se revendan en otros puntos de la cadena de suministro minorista, según la 5ª edición de su 'Informe de Protección de Marca'.
En concreto, la compañía estadounidense ha invertido más de 1.000 millones de dólares (unos 924 millones de euros) y cuenta con miles de empleados dedicados a esta misión. Desde su puesta en marcha en 2020, la Unidad de Delitos Falsos de Amazon ha perseguido a más de 24.000 infractores a través de diversas demandas y denuncias ante las fuerzas de seguridad.
Esta cifra confirma cómo los esfuerzos de la empresa por identificar y desmantelar las organizaciones dedicadas a la venta de productos falsificados están dando resultados y teniendo un impacto positivo en todo el mundo: "Nuestra educación y protección del cliente proporciona una experiencia de compra segura y de confianza. Además de proteger proactivamente a nuestros clientes y a la propia tienda de cualquier infractor, también proporcionamos información a los consumidores para protegerlos y complementamos esta labor mediante nuestras asociaciones con los sectores público y privado."
El informe muestra su compromiso de trabajar junto a las marcas para erradicar las falsificaciones y proteger a los consumidores. En 2024, Amazon lanzó una interfaz de programación de aplicaciones (API) para su programa de serialización Transparency, automatizando así el proceso para que las marcas se inscribieran en él. Transparencia verificó más de 2.500 millones de unidades de productos. Además, se han inscrito 88.000 marcas de todo el mundo, entre las que se incluyen empresas de la lista Fortune 500, marcas mundiales, start-ups y pequeñas y medianas empresas.
A través de la continua inversión en Inteligencia Artificial, Amazon ha informado de que ha mejorado sus controles proactivos, "automatizando y mejorando nuestros sistemas de protección de la propiedad intelectual y detección de falsificaciones." En este punto, han explicado, los controles proactivos son capaces de bloquear más del 99% de los listados sospechosos, incluso antes de que una marca pueda detectarlos y denunciarlos. Mientras que el número de productos disponibles para la venta en el marketplace ha seguido creciendo desde 2020, las notificaciones de infracción presentadas por las marcas han disminuido un 35%.
"Estamos orgullosos de los avances que hemos logrado en la prevención de las falsificaciones en las tiendas. Esto ha requerido una importante innovación y perseverancia, y no sería posible sin las alianzas que hemos sido capaces de construir con marcas, organizaciones, legisladores, fuerzas de seguridad y otros actores relevantes. Seguimos comprometidos con estos avances continuos y no descansaremos hasta reducir las falsificaciones a cero", ha declarado Amazon.
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