Amazon India suspende temporalmente el envío de artículos no esenciales a la India

En línea con informes anteriores, Amazon India ha anunciado que deja temporalmente de aceptar pedidos de productos de baja prioridad. Esto para dar prioridad a los productos urgentes, como artículos de primera necesidad para el hogar, atención sanitaria y seguridad de los productos. Amazon hace esto para continuar con sus servicios a la luz de la actual crisis COVID-19, informa Tamebay.

Anteriormente, el mercado en línea adoptó estas medidas para Italia y Francia. Es probable que la empresa adopte medidas similares en otros países si la situación se complica. Ya parece que Amazon limita rápidamente los servicios que ofrece en todo el mundo. Lo más probable es que Amazon actualice los niveles de servicio en la India una vez que la situación se normalice y la empresa opere en condiciones normales.

Categorías esenciales

Al igual que en muchos países, Amazon India deja de vender y de reponer las existencias que los minoristas y las marcas tienen en la India, salvo que se incluyan en una de estas seis categorías:

• Productos para bebés
• Salud y hogar
• Belleza y cuidado personal (incluidos los aparatos de cuidado personal)
• Tienda de comestibles
• Industrial y científica
• Suministros para mascotas

En Francia e Italia, la entrega de productos no esenciales se ha suspendido por completo. Al mismo tiempo, Amazon ofrece a los consumidores la posibilidad de cancelar los pedidos que contengan artículos de «menor prioridad». Si deciden hacer uso de esta opción, los consumidores recibirán un reembolso. Esto significa que cualquier pedido vendido pero pendiente de entrega que no pertenezca a una de las categorías de productos «esenciales» podría ser cancelado.

COVID-19, consecuencias

En este momento, Amazon reconoce que está tomando decisiones difíciles que pueden afectar al negocio de los vendedores. No está claro cuánto tiempo durarán las restricciones. Todo depende de la evolución del brote de COVID-19 en curso. Los vendedores pueden esperar nuevas restricciones si empeoran las condiciones actuales del brote.