Amazon ha iniciado su lucha legal contra las reseñas falsas en Europa. Para ello, ha presentado su primera denuncia penal y su primera demanda en la UE.
El gigante del comercio electrónico presentó una querella criminal en Italia y su primera demanda en España contra empresas que comercializan reseñas fraudulentas de productos vendidos en su plataforma.
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Estos dos procedimientos judiciales se suman a otras 10 nuevas demandas iniciadas recientemente en Estados Unidos contra los administradores de 11.000 sitios web y grupos de redes sociales que publicaban reseñas fraudulentas en Amazon a cambio de productos gratuitos o dinero.
Amazon también ha anunciado que aplicará controles de seguridad más rigurosos para garantizar una compra segura a los clientes, como que la persona que realice la valoración haya realizado compras superiores a 50 euros.
Para Amazon, esta decisión pone de manifiesto su determinación de impedir que los estafadores se beneficien de este engaño. Estas acciones llegan cuando los reguladores de todo el mundo han empezado a tomar medidas para eliminar las reseñas falsas.
Italia será el primer campo de batalla para que Amazon demuestre si es realmente capaz de detener -tanto legal como técnicamente- a los críticos falsos.
En el caso de la demanda italiana, Amazon afirma que una empresa italiana contrató a más de mil personas para producir reseñas falsas de cinco estrellas de productos que realmente nunca compraron ni utilizaron.
El problema de las reseñas falsas no se limita a Europa y Estados Unidos, de hecho es un problema mundial.
El gobierno indio estaba preparando una normativa que se centrará en las personas a las que se paga por promocionar productos, haciéndolas responsables si surge algún problema relacionado con ellos. Y los gobiernos chino y surcoreano también han debatido ya esta situación en sus instituciones reguladoras del comercio electrónico.
Además, la empresa tecnológica envió cartas de advertencia a cinco sitios web con sede en Alemania que enviaban visitantes a páginas de compraventa de reseñas falsas.
Finalmente, estos sitios accedieron a poner fin a esta actividad firmando una carta de cese y desistimiento. Además, Amazon se encarga de revisar cada reseña, por lo que cuando un usuario envía una no es visible al instante, lo que bloquea las reseñas sospechosas.
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