El Grupo Carrefour ha dado un importante paso adelante en su estrategia de transformación digital con el lanzamiento de su nueva plataforma global de inteligencia artificial, ai.carrefour, con España como mercado pionero. Esta iniciativa estratégica refuerza el compromiso de la empresa de convertirse en líder en el uso de la IA en los sectores minorista y alimentario.
El lanzamiento de ai.carrefour se celebró oficialmente en la sede central de Carrefour en Madrid y contó con la presencia de altos ejecutivos, entre ellos Elodie Perthuisot, directora general de Carrefour España, y Emmanuel Grenier, director general de Comercio Electrónico, Datos y Transformación Digital del Grupo Carrefour. Perthuisot ocupó anteriormente el cargo que ahora desempeña Grenier antes de asumir el liderazgo en España.
Basado en la tecnología Gemini 2.0, ai.carrefour tiene como objetivo hacer que la inteligencia artificial sea accesible en todas las áreas de la empresa. Se implantará de forma progresiva, integrando nuevas funcionalidades diseñadas para simplificar las tareas diarias y optimizar las operaciones a todos los niveles.
Este lanzamiento se produce tras el debut anterior de uno.ia, el primer «superagente» de IA de Carrefour, desarrollado bajo la dirección de Elodie Perthuisot. Este asistente inteligente ayuda en la toma de decisiones, gestiona las comunicaciones, organiza reuniones y crea presentaciones, lo que supone una revolución en los flujos de trabajo de los ejecutivos.
Carrefour también está desarrollando otros «superagentes» para mejorar los procesos internos en departamentos como recursos humanos y experiencia del cliente, creando así una plantilla más ágil y con mayores capacidades digitales.
En línea con su objetivo de crear una cultura centrada en la inteligencia artificial, Carrefour impartirá una amplia formación en inteligencia artificial a sus empleados a lo largo de 2025. Esta iniciativa es una pieza clave del plan de la empresa para integrar profundamente la inteligencia artificial en sus operaciones y en su cultura corporativa.
Elodie Perthuisot destacó:
«Nuestra ambición es liderar la transformación digital de los sectores minorista y alimentario. Hoy nos comprometemos a facilitar el acceso a la inteligencia artificial a nuestros equipos. Esto nos posiciona como líderes en la adopción de esta tecnología, lo que nos ayuda a mejorar nuestra forma de trabajar y a atender mejor a nuestros clientes».
El evento reunió a más de 3.000 empleados de Carrefour de toda España y contó con la participación de Pau García-Milá, un destacado creador de contenidos que animó al público durante toda la jornada.
Este lanzamiento forma parte de la estrategia más amplia de Carrefour como empresa minorista digital, puesta en marcha en 2021. El programa aprovecha la tecnología avanzada y los datos para mejorar la eficiencia del equipo y potenciar la experiencia de compra de los clientes.
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