En 2020, el comercio electrónico en Europa no ha dejado de crecer. El valor total del comercio electrónico europeo ascendió a 757 000 millones de euros el año pasado. Se trata de un crecimiento del 10 % respecto a los 690 000 millones de euros de 2019. Ha habido un aumento constante en el número y la cuota de compradores en línea en Europa cada año. El mayor salto en el número de compradores en línea se produjo en 2020, debido a que el COVID-19 empujó a los consumidores a las compras en línea. El porcentaje de compradores en línea fue del 71% en 2020. Este porcentaje era solo del 66% el año anterior.
Aunque el comercio electrónico dentro de Europa creció significativamente (10%), el crecimiento fue menor que en 2019 (14%). El fuerte descenso de las ventas en línea en el turismo y el sector servicios debido a la COVID-19 contribuyó a frenar el crecimiento global.
No cabe duda de que la pandemia ha tenido un enorme impacto en el sector minorista. Con las normativas de cierre en toda la UE, se produjo un gran aumento del número de tiendas en línea. Además, el impacto económico de tener que cerrar tiendas físicas fue absorbido en cierta medida por el crecimiento del comercio electrónico.
Luca Cassetti, Secretario General de Ecommerce Europe, comentó: "El año pasado quedó patente la importancia de la transformación digital. El comercio electrónico ha demostrado estar excepcionalmente bien situado para facilitar la digitalización del comercio minorista y crear una experiencia de compra sin fisuras para los consumidores. Las tiendas físicas han abierto nuevos canales de venta en línea, las PYME han podido acceder a nuevos mercados a través del comercio electrónico y los comerciantes han adoptado cada vez más soluciones de comercio omnicanal, como el sistema "click-and-collect", para adaptarse a los requisitos sanitarios y las necesidades de los consumidores, en constante evolución. Sin embargo, la transición aún no ha concluido. Los responsables políticos deben reconocer el potencial del comercio digital e invertir más en nuevas tecnologías y competencias digitales, creando al mismo tiempo un marco legislativo armonizado, neutro en cuanto a canales y preparado para el futuro".
En 2020, Europa Occidental alcanzó la mayor cuota del volumen de negocios total del comercio electrónico europeo, con un 64%. Europa Meridional posee el 16% de la facturación total. En términos de crecimiento, Europa del Este brilló en 2020 con una tasa del 46%. Mientras tanto, la tasa de crecimiento de Europa Occidental se mantuvo moderada en un 4%. Las tasas de crecimiento de Europa Central y Meridional fueron algo iguales, 28% y 24% respectivamente.
Otro acontecimiento importante en 2020 fue el Brexit. Aunque el Reino Unido siempre ha sido una potencia económica dentro del comercio electrónico europeo, el crecimiento y el progreso en los mercados digitales del resto de países europeos no se han estancado. De hecho, el 89% de la población europea accedió a Internet. Además, el 73% compró en línea (frente al 68% de 2019).
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