El comercio electrónico en los países nórdicos en 2025: El último informe de PostNord

A medida que el comercio minorista digital continúa su ascenso en la economía pospandémica, los países nórdicos -Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega- se han convertido en líderes mundiales en la adopción del comercio electrónico. Según el informe PostNord Spring 2025 Nordic E-commerce Report, publicado recientemente, más del 80% de los consumidores nórdicos compran en línea al menos una vez al mes, con un énfasis cada vez mayor en la comodidad, la sostenibilidad y las compras internacionales.

Hoy queremos profundizar en las principales tendencias del comercio electrónico que están transformando los países nórdicos, gracias a nuestros socios de PostNord, y analizar este revelador informe de primavera titulado «El comercio electrónico en los países nórdicos en 2025 ». Recuerda que puedes descargar el informe completo aquí.

El crecimiento del comercio electrónico repunta en 2024

Tras un flojo 2023, el comercio electrónico nórdico experimentó una notable recuperación en 2024, superando el crecimiento general del comercio minorista en los cuatro países. Aunque persiste la incertidumbre en el comercio mundial y las tensiones geopolíticas, el ecosistema de comercio electrónico de la región se está expandiendo, impulsado por consumidores expertos en tecnología, infraestructuras de entrega maduras y un creciente apetito por las compras transfronterizas.

Las compras nórdicas en línea en cifras (2025)

• El 84% compra en línea al menos una vez al mes
• El 73% realizó una compra internacional en línea el año pasado.
• El 32% compró artículos de segunda mano en línea en los últimos 30 días
• El 62% pagó por la entrega en su última compra en línea
• Entrega más común: Punto de servicio (32%)
  
• Pago más común: Tarjeta de crédito (24%)
  

Desglose por países

Suecia: El mercado más maduro

• El 90% compra mensualmente (el porcentaje más alto de los países nórdicos)
  
• La mayoría prefiere la entrega a domicilio y paga por comodidad
• Categorías principales: ropa, belleza, comestibles
• Los suecos favorecen el pago con factura (gracias a Klarna)
  
• Fuerte crecimiento de la segunda mano impulsado por la sostenibilidad y el estilo

Dinamarca: El consumidor experto en precios

• Los puntos de servicio dominan las entregas, pero se prefiere la entrega a domicilio
• Los daneses son los compradores transfronterizos más activos (77%).
  
• Plataformas internacionales populares: Zalando, Temu, Amazon
• Ligero descenso de las compras de segunda mano, sobre todo en el grupo de 30 a 49 años.
• Más valor: precio más bajo + flexibilidad de recogida

Finlandia: El país de los paquetería

• El 37% prefiere los armarios para paquetes, el porcentaje más alto de los países nórdicos.
• Las compras semanales en línea entre los jóvenes de 18 a 29 años aumentaron del 33% al 50%.
  
• Las compras de segunda mano y las compras ecológicas están ganando terreno.
  
• El pago bancario en línea sigue a la cabeza, pero aumentan las tarjetas y el pago por móvil.
  
• Las devoluciones a través de consignas de paquetería dominan de forma única.
  

Noruega: La flexibilidad es lo primero

• Mayor disposición a pagar por entregas sostenibles y rápidas
• El 76% compra desde el extranjero; entre los principales sitios extranjeros figuran Temu y Amazon.
• Aumentan las entregas a domicilio y los servicios de paquetería.
  
• El 71% valora la claridad de las políticas de devolución, el porcentaje más alto de los países nórdicos.
• La moda y la electrónica de segunda mano son muy populares.
  

Compras transfronterizas: China, Alemania y Suecia a la cabeza

China sigue siendo el principal país extranjero desde el que compran los consumidores nórdicos, especialmente entre los grupos de mayor edad. Alemania y Suecia le siguen de cerca, siendo Suecia el país nórdico más popular para las compras transfronterizas, impulsado por un sólido ecosistema de comercio electrónico nacional y una logística favorable.

Sostenibilidad: Intención firme, acción moderada

A pesar de las presiones económicas, 8 de cada 10 consumidores nórdicos tienen en cuenta la sostenibilidad cuando compran por Internet. Sin embargo, la disposición a pagar más por entregas o productos ecológicos sigue siendo desigual. Los suecos y los noruegos están más dispuestos a pagar por opciones de entrega sostenibles, mientras que los finlandeses y los daneses se muestran más cautelosos.

Factores clave que influyen en las compras sostenibles:

• Materiales sostenibles
• Condiciones de trabajo justas
• Entrega ecológica

Aspectos clave para el comercio electrónico

• Adaptar las opciones de entrega y pago a cada mercado nórdico.
  
• Ofrecer políticas de devolución claras y flexibles: fundamental en Noruega.
  
• Apoye los servicios de paquetería en Finlandia y las entregas a domicilio en Suecia y Noruega.
  
• Invierta en plataformas de segunda mano o reventa para aprovechar la demanda de la economía circular.
  
• Equilibrar la sostenibilidad con la asequibilidad para ganarse a los compradores sensibles al precio.
  

El panorama del comercio electrónico nórdico en 2025 revela un mercado digitalmente unificado pero con comportamientos diversos. Para tener éxito, las marcas deben tener en cuenta las preferencias regionales, desde los sistemas de pago y las expectativas de entrega hasta los valores de sostenibilidad y las tendencias de compra de segunda mano.

El comercio electrónico en los países nórdicos no sólo crece, sino que evoluciona. Los minoristas que se adapten a estos cambios matizados estarán mejor posicionados para liderar esta región competitiva y conectada.