Se espera que la facturación del comercio electrónico de empresa a consumidor en Francia aumente un 12,5% en comparación con 2018. El año pasado, la facturación del comercio electrónico francés fue de 92.600 millones de euros y alcanzará los 104.200 millones de euros en 2019. Si el comercio electrónico francés crece como se espera, 2019 va a ser el primer año desde 2014 en que la tasa de crecimiento del comercio electrónico francés estará por debajo del 13%.
El porcentaje de clientes franceses que compran por Internet no ha variado desde hace varios años y se espera que se mantenga también este año. El sitio expectativa es que el 75% de los clientes franceses realizará una compra en línea en 2019. La cantidad anual gastada por comprador online aumentará en 2019. El año pasado, los compradores gastaron una media de 2.126 euros y se prevé que este año gasten 2.346 euros.
Amazon es la primera tienda en línea de Francia, con 2.190 millones de euros de ingresos el año pasado. Cdiscount, Vente-privee, Auchan y Apple completan las cinco principales tiendas online. La electrónica y los medios de comunicación son responsables de gran parte de las ventas y la popularidad de Amazon en Francia. Solo en este sector, el gigante del comercio electrónico factura casi 1.200 millones de euros. Esta cifra es significativamente superior a la de otros grandes minoristas de electrónica y soportes en Francia, como Apple, Cdiscount, Fnac y Auchan.
La entrega a domicilio es el método de entrega más popular en Francia, ya que el 86% de los clientes prefiere la entrega a domicilio. Al 83% le gusta recibir los artículos en tiendas de paquetería y/o puntos de recogida. Al 38% de los clientes franceses les gusta recoger los pedidos en la tienda. Casi una cuarta parte de los compradores en línea (24%) prefiere no sólo recoger el pedido, sino también pagarlo en la tienda. Además, el 13% prefiere que le entreguen los artículos en el trabajo, mientras que el 9% utiliza taquillas para la entrega de sus pedidos.
La mayoría (80%) de los compradores en línea franceses prefiere pagar un pedido en línea utilizando su tarjeta bancaria. La banca en línea (11%), el crédito al consumo (4%) y la transferencia bancaria (1%) son los otros medios de pago en línea más utilizados.
El comercio electrónico francés se beneficia de los visitantes extranjeros a las tiendas en línea francesas. Estos compradores se encuentran en el Reino Unido (18%), Alemania (16%), España (5%) e Italia (4%). Mientras tanto, a los consumidores franceses les gusta comprar en su país. El año pasado, el 60% de ellos compró en tiendas francesas. Otro 36% compró tanto en el país como en el extranjero y un 4% sólo hizo sus compras en el extranjero.
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