El nuevo Libro Blanco de Acapture esboza las tendencias en los pagos transfronterizos, el uso de la IA y el futuro de los pagos

El libro blanco "Tendencias futuras en el comportamiento del consumidor: la tecnología en un mundo conectado 2017-2020" de Acapture explora las tendencias y preferencias actuales de los consumidores y proporciona herramientas a los comerciantes para optimizar sus negocios para el comprador moderno. Analiza las preferencias de estos compradores jóvenes y de mentalidad global, y las últimas tendencias en tecnología que facilitarán su comportamiento. Destacamos la importancia de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para utilizar enormes cantidades de datos de los consumidores, los avances en realidad virtual y aumentada para unir las experiencias en la tienda y en línea, y cómo la tecnología blockchain será el vehículo para los pagos transfronterizos en tiempo real.

Las tendencias emergentes en el comportamiento de los consumidores están impulsadas por la creciente población de millennials y la generación Z, y colectivamente constituyen ya el mayor grupo de consumidores mundiales. Estos dos grupos difieren marginalmente en sus preferencias. Sin embargo, los millennials y la generación Z de todo el mundo disfrutan de la variedad, el valor y la comodidad de las compras internacionales. En respuesta, el 50% de los principales minoristas ofrecen ahora entrega internacional.

En Asia, los millennials tienen una mayor preferencia por la realidad virtual y aumentada, y el comercio digital, mientras que los jóvenes consumidores europeos y norteamericanos también valoran la interacción cara a cara. Las empresas con un enfoque asiático, por tanto, deberían invertir en inteligencia artificial (IA), comercio conversacional y chatbots, mientras que los comerciantes con planes de expansión en Norteamérica o Europa deberían centrarse más en estrategias omnicanal, como el click and collect, así como en canales digitales.

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