Con tendencias como la entrega en 24 horas o en el mismo día surgiendo en todo el mundo, muchos vendedores podrían creer que estar ubicados en el extranjero podría perjudicar su competitividad en otros países. Pero, ¿siempre es mejor más rápido?
Nuestra investigación muestra que los clientes no valoran necesariamente la rapidez de entrega como el factor más importante a la hora de hacer pedidos en sitios web extranjeros.
Un estudio de ystats. com revela, por ejemplo, que los compradores en línea de la mayoría de los países europeos valoran más la entrega gratuita que la entrega rápida, excepto los compradores de Alemania y los países nórdicos. Los compradores alemanes dan prioridad a la entrega rápida y a la posibilidad de elegir una franja horaria, mientras que los franceses y los británicos parecen valorar menos esta opción.
Los productos de lujo y caros son otra historia, ya que la seguridad y la calidad pesan más que la rapidez y el precio: "Para un minorista que vende ropa de lujo o grandes marcas, es mucho mejor garantizar al consumidor que el producto se entrega en la mejor red posible, de forma segura y puntual, sin repercusiones. Los clientes están dispuestos a pagar por eso", declaró Mark Eldridge, Choief Customer Officer de Spring Global Delivery Services en una entrevista con Cross-Border Magazine (pida gratis la primera edición aquí) .
Consulte nuestra infografía para saber más sobre las preferencias de entrega en China, Francia, España, Alemania y el Reino Unido.
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