Alibaba Group quiere evitar guerras de precios durante el Singles' Days Event

Alibaba Group ha cambiado su enfoque del evento de ventas del Día de los Solteros de este año, centrándose en proteger a los comerciantes de una guerra de precios excesiva. La medida llega después de que Pekín advirtiera para evitar prácticas competitivas insostenibles en el sector del comercio electrónico de China.

Con nuevas políticas diseñadas para mejorar el entorno de los vendedores, la empresa pretende crear un ecosistema de compras más equilibrado y sostenible.

Zong Bu, responsable de la experiencia de servicio al comerciante en Taobao Group y Tmall (TTG) de Alibaba, subrayó que el objetivo es eliminar lo que denominó "involución ineficiente", término utilizado en China para describir la disminución de los rendimientos por exceso de competencia en mercados saturados.

"Esperamos que el Día de los Solteros no solo sea un alegre festival de compras, sino también un ecosistema de comercio electrónico justo que apoye el crecimiento a largo plazo de los comerciantes", declaró Zong en un reciente encuentro con los medios en Hangzhou.

Medidas de apoyo a los comerciantes

TTG ha introducido medidas de apoyo a sus comerciantes en respuesta a las críticas del Gobierno por competencia desleal. Entre ellas figuran la revisión de la política de "reembolso sin devolución", que antes perjudicaba a los comerciantes, y la reducción de los costes logísticos de las devoluciones en un 30% a través de un nuevo servicio llamado Tuihuobao. En los últimos dos meses, la empresa ha rechazado más de 400.000 solicitudes de devolución diarias, lo que supone un cambio hacia un equilibrio entre los derechos de los consumidores y la protección de los comerciantes.

Junto con sus competidores JD.com y Pinduoduo, Alibaba lanzó sus campañas del Día de los Solteros a principios de esta semana. Se espera que el evento de este año sea seguido de cerca para indicar la confianza de los consumidores chinos tras los esfuerzos de estímulo del gobierno para reactivar la economía.

Alibaba ha reservado al menos 40.000 millones de yuanes (5.700 millones de dólares) para apoyar a los comerciantes durante el periodo de rebajas, incluidas subvenciones para marketing y un mayor tráfico entre plataformas. Con la participación de más de 300.000 marcas y numerosas pequeñas empresas, el gigante del comercio electrónico se compromete a fomentar un mercado más sano y sostenible.