Tiendas del futuro: Mejorar el ladrillo y el mortero

La gente compra por Internet más que nunca y, mientras las ventas minoristas se resienten, las del comercio electrónico siguen creciendo en porcentaje. ¿Y dónde queda la humilde tienda de la calle principal? La reciente caída de algunas grandes marcas ha puesto de manifiesto la necesidad de adaptarse a los nuevos tiempos.

Los minoristas han descubierto, en su mayor parte, cómo estar disponibles para sus clientes a través de numerosos puntos de contacto, y ahora están tratando de adoptar las lecciones que han aprendido en línea en sus tiendas físicas. Está claro por qué es importante que los minoristas hagan esto si se tiene en cuenta que solo el 32 % de los compradores visitan realmente las tiendas porque les gusta la experiencia general en ellas (informe sobre comercio conectado de 2016, Salesforce).

Gran parte de ello consiste en crear una experiencia personalizada para sus clientes en la tienda, utilizando técnicas y conjuntos de datos similares a los que les han dado éxito en Internet.

Future Stores reúne por cuarto año consecutivo a las mentes más destacadas de la innovación en el comercio minorista, así como a otros influyentes ponentes y líderes empresariales de todo el mundo. En vísperas de Future Stores 2018, este informe encuestó a 103 responsables de desarrollo digital y en tienda de algunos de los principales minoristas del mundo para averiguar cómo aprovechan la tecnología para capacitar a los empleados de las tiendas y crear experiencias cautivadoras en ellas.

¿Le interesa? Participe en el evento y descargue el informe completo aquí.