Informe eTail Nordic Benchmark: A través del ruido

Hoy en día, los compradores en línea tienen más opciones, más información y, sobre todo, menos tiempo. Usted se enfrenta al reto de abrirse paso entre el ruido. Para competir con gigantes comerciales como Amazon, los pequeños minoristas en línea están encontrando formas de satisfacer a los clientes donde y cuando quieran comprar, pero la flexibilidad ya no es suficiente. La comodidad de las compras en línea era revolucionaria hace unos años, pero desde que el mercado explotó en los países nórdicos hasta convertirse en un sector de 21 900 millones de euros, se ha convertido en una norma básica para cualquier marca que se tome en serio la competencia en el comercio minorista.

Ahora, los minoristas electrónicos tienen que encontrar nuevas formas innovadoras de personalizar sus ofertas para fidelizar a sus clientes, y para ello van a tener que aprovechar los datos de los clientes. Hace tiempo que oímos hablar de los macrodatos, pero ha llegado el momento de coger el toro por los cuernos. Aunque invertir demasiado en nuevas tecnologías ha sido la trampa de muchos, el otro error crítico ha sido dejarlo para demasiado tarde. Los clientes esperan poder tener una experiencia personalizada de una marca cohesionada en todos los canales. Pero, ¿cómo pueden los minoristas encontrar el equilibrio adecuado a la hora de actualizar su comercio en línea?

En el segundo trimestre de 2018, WBR Insights encuestó a 100 directores de comercio electrónico de todos los países nórdicos para obtener más información sobre los desafíos a los que se enfrentan y las soluciones innovadoras que se ponen sobre la mesa. Los resultados se presentan en este informe de referencia con análisis y comentarios de la comunidad eTail Nordic. Descargue el informe completo a continuación.

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