IRX y eDX 2023: qué esperar de la principal feria del comercio digital del Reino Unido

Por IRX & eDX - Miles de profesionales del sector minorista se reunirán en el Centro Nacional de Exposiciones de Birmingham los días 24 y 25 de mayo - esto es lo que podrán experimentar los asistentes

La cuenta atrás para IRX (InternetRetailing Expo) y eDX (eDelivery Expo) está a punto de terminar. Los días 24 y 25 de mayo, el National Exhibition Centre de Birmingham abrirá sus inmensas puertas para acoger a miles de profesionales del sector en el regreso de la principal feria del comercio digital del Reino Unido. Y, como era de esperar, hay mucho que esperar: consulte ya el programa de conferencias.

Para ayudar a los asistentes a aprovechar al máximo su visita al NEC, a continuación se indican algunos ponentes y sesiones a los que hay que prestar atención, además de razones para inscribirse en el evento gratuito. IRX y eDX es una conferencia única en la que la gente puede ponerse al día con viejos amigos, hacer nuevos contactos y conocer las nuevas tendencias e innovaciones, además de descubrir cómo sacarles el máximo partido. Con "networking" e "interacción" como lemas, se anima a los asistentes a escuchar, aprender y compartir.

Aunque el IRX lleva funcionando 17 años, nunca ha sido tan relevante, podría decirse. Según los últimos datos de la Oficina Nacional de Estadística, en enero de 2023 las ventas en línea representaban precisamente una cuarta parte de todo el comercio minorista en Gran Bretaña, frente a febrero de 2020, cuando no llegaban al 20%.

Las medidas de bloqueo aplicadas para reducir la propagación del coronavirus obligaron a los minoristas a cerrar las tiendas físicas y desencadenaron una explosión del comercio electrónico. Pero ahora, después de la pandemia, las tendencias de consumo están evolucionando y los que operan en este espacio deben elevar su oferta minorista digital o perderse.

Esta transformación se refleja en la oferta de contenidos de IRX y eDX. En la conferencia de 2023 abundan las marcas de renombre, los expositores y los patrocinadores. Los asistentes se informarán de las últimas tendencias e innovaciones que configuran el sector, se dejarán influir por las charlas de más de 100 líderes de opinión y se inspirarán por los vendedores pioneros.

Entre los temas del programa de este año figuran la personalización, las estrategias de marketing digital, la experiencia del cliente, la racionalización de las operaciones de backend, la optimización de la cadena de suministro y muchos más.

Nombres conocidos en abundancia

En las cuatro salas de conferencias habrá conferencias magistrales, mesas redondas y tertulias. Por su parte, tres salas de talleres -en las que el networking y la interacción son las palabras clave- ofrecerán consejos prácticos y aplicables sobre diversos temas. Además, como novedad para 2023, el 25 de mayo se celebrará una sesión sobre diversidad e inclusión.

Entre los patrocinadores del evento se encuentran Amazon Shipping y Amazon Freight, Klaviyo, GFS, Worldline, deployteq y Diversity in Retail. En el escenario, los asistentes podrán escuchar a representantes de Shopify, Huel, River Island, Vinted, adidas, Gymshark, Selfridges, Boden, The Co-Operative Group, The Body Shop y Autotrader. También debatirán sobre el estado del comercio minorista líderes de Boots, The Very Group, Dyson, M&C Saatchi Group, PepsiCo, Reed, Lyst, Jigsaw, Kurt Geiger, Wickes y muchos más.

Fuera del escenario, si busca nuevas soluciones para implantar en su plataforma de comercio electrónico, no busque más. Más de 100 proveedores expondrán sus productos y servicios en IRX y eDX, entre ellos Shiptheory, Wunderkind, Bidnamic, Anicca Digital, Pitney Bowes, eComOne, Amazon Pay, Metapack y Price Trakker, por nombrar solo algunos.

Estudie el programa en busca de sesiones relevantes para usted y su organización. Por ejemplo, Giles Smith, Director de Datos de Clientes de Selfridges, participará en una charla con Daniel Evans, Director General de Birmingham Enterprise Community, centrada en la selección, secuenciación y éxito de la transformación tecnológica digital.

Por otra parte, Michelle Kearns, Directora de TI de Boots, aparece en el escenario, primero en un panel de tres personas que explora cómo dominar las devoluciones, equilibrando la experiencia del cliente, la sostenibilidad, el coste y la ética de la marca. A continuación, Michelle intervendrá por su cuenta para hablar de cómo integrar y personalizar su plataforma para crear la experiencia perfecta para el cliente.

Y la charla informal de Carly O'Brien, Directora de Marketing de Gymshark, titulada Entender al cliente, entender el mundo, es otra sesión que no hay que perderse. Hablará de la importancia crítica de entender al cliente por encima de todo.

Oradores de alto nivel e ideas nuevas

James Peach, Director Global de Marca de Vinted, el mercado en línea de ropa de segunda mano, hablará sobre la creación de marcas en 2023. Es la primera vez que asiste a este evento y le entusiasma la idea de aprender de los demás. "En el IRX espero conocer a mucha gente nueva y obtener muchos conocimientos, inspiración e ideas", afirma.

También debuta este año en IRX y eDX Ben Dreyer, Director de Estrategia, Sostenibilidad y Operaciones de Boden. Lleva más de 25 años en esta empresa minorista de ropa -que vende principalmente por Internet, por correo y por catálogo- y participará en una charla informal titulada Crecer desde una pequeña a una mediana empresa manteniéndote fiel a tus valores. También participará en una mesa redonda titulada El consumidor consciente: animar a los consumidores a elegir con conocimiento de causa.

Ben insta a los profesionales del sector a que se inscriban. "Será la primera vez que asista a este gran evento", afirma. "Las empresas se sienten presionadas y es tentador aislarse. Por eso es esencial salir y ver lo que hacen los demás para acceder a ideas nuevas".

Adam Warne, Director de Información de River Island, se hace eco de esta opinión. "He estado en IRX unas cuantas veces y siempre es genial", afirma. "Desgraciadamente, mucha gente se volvió 'cabizbaja' durante la pandemia. En otras palabras, se centraron principalmente en mantener el negocio en marcha.

"Como resultado, muchos de nosotros perdimos el enfoque 'head up' que es influyente, inspirador e importante para la innovación. Cada vez que voy a IRX, tengo al menos media docena de momentos 'head up', ya sea escuchando a alguno de los ponentes o charlando con los proveedores de software."

Adam, que hablará sobre la defensa del ritmo del cambio para prosperar en entornos impredecibles, resume claramente lo que cabe esperar de la conferencia. "Más que nunca, no se sabe lo que no se sabe, parafraseando a Donald Rumsfeld, ex Secretario de Defensa de los Estados Unidos", afirma. "En última instancia, IRX es una oportunidad única para reflexionar más ampliamente sobre el arte de lo posible en el comercio minorista".

Adam añade: "A menudo me encuentro con alguien con quien tengo una buena conexión y compartimos un problema mientras tomamos un café. Siempre salgo del IRX pensando que el mundo no es tan malo como pensaba".

Regístrese gratis aquí ahora. #IRX23 #eDX23

IRX & eDX se celebra los días 24 y 25 de mayo en el NEC de Birmingham.