InternetRetailing Expo vuelve a centrarse en el omnicanal

¿Cómo puede el sector minorista sobrevivir (y superar) las exigencias de los nuevos clientes? En una década de transformación digital, el comportamiento de los clientes ha cambiado drásticamente. En 2017, casi el 20 % de las ventas minoristas del Reino Unido se realizaron a través de canales no convencionales y los clientes gastaron 18.000 millones de libras solo en compras a través del móvil. Los minoristas que no ofrecen una experiencia multicanal sin complicaciones, ya sea en la tienda, en línea o a través del móvil, están perdiendo.

En 2020, ser verdaderamente omnicanal dejará de ser un lujo para convertirse en un requisito, por lo que enfrentarse a ello AHORA será la única forma de que los minoristas se mantengan por delante de la competencia.

InternetRetailing EXPO (IRX) 2018 reúne la experiencia, las mejores prácticas y la tecnología que los minoristas necesitan para cautivar al cliente y ofrecer una experiencia de compra perfecta en todos los canales. Los días 21 y 22 de marzo, 5000 profesionales digitales se reunirán en el NEC para asistir al mayor festival del Reino Unido para el comercio minorista digital y multicanal. Con el mayor programa educativo en comercio electrónico, más de 80 minoristas desvelarán las soluciones a los problemas más acuciantes del comercio digital de hoy en día, aprovechando las últimas tecnologías en móviles, realidad virtual, pagos y mucho más.

Desde la creación del primer sitio web de comercio electrónico hasta la optimización de la experiencia móvil o la expansión internacional, IRX 2018 aborda los retos actuales del comercio minorista sin importar su tamaño.

Inspírese con más de 100 horas de contenidos

IRX 2018 cuenta con 8 pistas de conferencias con un cartel estelar, incluyendo Nigel Blunt, Jefe de Desarrollo de Operaciones en Sainsbury's Argos, Mark Cody, Mobile Product Lead en Eurostar, Caroline Hazelhurst, Directora de Operaciones en Deliveroo, Tom Rooney, Senior Mobile Apps & In-Store Digital Manager en John Lewis y Daryl Hughes, eCommerce Manager en Facebook & Instagram UK. Durante IRX 2018, los visitantes también podrán experimentar las últimas innovaciones y desarrollos de más de 300 expositores, a saber, Ingenico Payments, Visa, Magento, Worldpay y muchos otros.

Neil Gaisford, director general de InternetRetailing Expo, comentó: "El Black Friday de 2017 vio cómo las ventas online superaban a las de la calle por primera vez, con 1.400 millones de libras consumidas el viernes. Sin embargo, destacar en un periodo de ventas tan competitivo como este no solo consiste en saber quién tiene las mejores promociones. A menudo, el mayor factor diferenciador puede ser el servicio al cliente. Omnicanalidad eficaz: facilitar a los clientes la comunicación, la selección, la compra, la entrega y la devolución, como deseen, independientemente del canal que utilicen: móvil, ordenador o tienda. La omnicanalidad es el futuro del comercio minorista, y los minoristas que no la adopten se quedarán atrás. "

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Para más información y para inscribirse gratuitamente en IRX 2018, visite internetretailingexpo.com. Participe en Twitter siguiendo @etailexpo y con los hashtags #IRX18 #EDX18.