La importancia de ofrecer múltiples métodos de pago

Los comercios en línea del Reino Unido pierden más de 1.800 millones de libras (2.130 millones de euros) al año por la falta de métodos de pago disponibles para sus clientes. Un nuevo estudio muestra la importancia de ofrecer múltiples métodos de pago en los sitios web de las tiendas online.

El 20% abandona la compra si no puede pagar con su forma de pago preferida

El 20% de los encuestados admitió que cada vez que no puede pagar con su método de pago preferido, abandona la compra. Cuando se les pidió que calcularan el valor de los artículos que abandonaban cada mes, la respuesta media fue de 17,5 euros.

Por ello, Merchant Advice Service calcula que los minoristas en línea pierden hasta 2.130 millones de euros al año. Esto se debe a la falta de métodos de pago disponibles. Además, una quinta parte de los encuestados admite abandonar productos en línea por valor de unos 210 euros al año.

Frustración por la falta de opciones de pago

Al 67% le resulta frustrante la falta de métodos de pago disponibles. Además, el 54% se desanima a completar una compra en línea si las opciones de pago son únicamente los datos de la tarjeta de débito o crédito.

Preferencias de pago

Además, la mayoría (71 %) dijo preferir PayPal cuando se les preguntó por sus preferencias de pago. Le sigue de cerca el 67 %, que tiende a utilizar monederos digitales como Apple Pay y Google Pay. Sin embargo, el 24 % también quería ver pagos "compre ahora y pague después", como Klarna y Clear Pay.

Ofrecer opciones de pago alternativas puede ayudar a generar más ventas

Ofrecer opciones de pago alternativas a las tarjetas de crédito o débito puede ayudar a los minoristas en línea a generar más ventas. Al limitar los métodos de pago, los comercios están limitando igualmente sus posibilidades de venta si los clientes no pueden pagar con su método preferido.

Para evitar que los clientes caigan en la fase final de la compra, los minoristas deben considerar la posibilidad de añadir métodos de pago que hagan que la experiencia de compra en línea sea lo más fluida y sencilla posible, ofreciendo pagos con un solo clic y mucho más.