Las ventas en línea de bienes de consumo técnicos ganan terreno en Europa

Según un estudio de GfK, las ventas en línea de bienes de consumo técnicos en Europa van a la zaga. Mientras que el comercio electrónico representó un tercio del valor total de los bienes de consumo técnicos vendidos en todo el mundo, la cifra en Europa es mucho menor. De media, la cuota online en 18 países europeos se sitúa actualmente en el 25%. Este porcentaje está aumentando en los últimos años (2015: 21%), como se desprende de los resultados del estudio de GfK sobre las ventas en línea de bienes de consumo técnicos. No todas las categorías de productos fueron igual de populares a la hora de comprar online en Europa. Esto puede cambiar, ya que el sector minorista en línea europeo está experimentando un cambio masivo.

China
China y la región APAC impulsaron las ventas mundiales por Internet. Los minoristas chinos de comercio electrónico disfrutaron de un importante crecimiento de dos dígitos de casi el 23%. En el primer semestre de 2018, la cuota en línea de las ventas de bienes de consumo técnico en China alcanzó más del 30 por ciento. A diferencia de Estados Unidos y Europa, donde los niveles de penetración de Internet alcanzan el 80 por ciento o más en la mayoría de los países, la penetración de Internet en China sigue siendo baja, del 55 por ciento, ya que gran parte de su población se encuentra en zonas rurales. Sin embargo, nuevas inversiones en las infraestructuras chinas sentarán las bases para un mayor crecimiento del uso de Internet y, por ende, de las ventas en línea. Los gigantes chinos del comercio electrónico se centrarán en categorías de productos en Europa, sobre todo en productos que han registrado altos niveles de crecimiento en línea durante el primer semestre de este año. Ejemplos de estas categorías son las telecomunicaciones (21%), los bienes electrónicos de consumo (22%) y los pequeños electrodomésticos (28%). "Estos son los productos a los que hay que prestar atención por si aumentan las ventas por Internet", afirma GfK.

Comercio móvil
El creciente número de consumidores conocedores de la tecnología aumenta el número de consumidores que utilizan un smartphone o una tableta para comprar productos en línea. El dispositivo móvil será cada vez más importante en Europa como herramienta de compra. Aquí se aprecia la influencia de los gigantes chinos del comercio electrónico, ya que están bien posicionados en el ámbito del comercio móvil gracias a muchos años de experiencia en sus mercados nacionales.

Ventajas competitivas para los principales actores europeos
Según GfK, las alianzas sólidas entre los principales actores europeos podrán hacer frente a estos nuevos retos en el sector minorista. Los minoristas asociados aprovecharán las ventajas competitivas de sus propuestas únicas de venta omnicanal, lo que les permitirá ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra tanto en línea como fuera de línea a través de nuevas tecnologías, actividades conjuntas de innovación y coinversiones en análisis de macrodatos. Aunque los cambios que se están produciendo en Europa pueden considerarse los más perturbadores para la venta al por menor de bienes de consumo técnicos, la venta al por menor "tradicional" no ha perdido su atractivo: El porcentaje de consumidores que creen que las tiendas físicas son hoy menos importantes que hace unos años no ha cambiado con el tiempo (2015: 43% vs 2018: 43%).