Los compradores en línea confían en todas las marcas de confianza, incluso en las falsas

Un sello de confianza ayuda a tranquilizar al consumidor a la hora de hacer un pedido en una tienda web. Son un factor importante en lo que respecta a la fiabilidad de una tienda de comercio electrónico. Sin embargo, las marcas falsas consiguen los mismos resultados.

Una estudiante alemana realizó una encuesta en línea durante su tesis en la Hochschule Fresenius. Realizó una encuesta en línea entre 1.007 alemanes para preguntarles sobre el uso de los sellos de confianza como luz verde.

Resultados sobre las marcas de confianza

En investigación muestra que las marcas de confianza generan un alto grado de confianza. Aproximadamente el 67% afirmó incluso que el sello de calidad desempeña un papel importante a la hora de comprar en tiendas web con las que no están familiarizados. Sin embargo, un sello de confianza falso creado con fines de investigación obtuvo una puntuación más alta en conocimiento que un sello de confianza existente. Aunque el conocimiento del contenido de algunos sellos era escaso o nulo, ello no afectó al efecto de fomento de la confianza de la marca.

El estudio también muestra que cuantos más sellos de confianza lleva un sitio web, más se percibe como digno de confianza. Se recomienda utilizar un sello de aprobación en una tienda web, pero, al parecer, no es necesario elegir el sello de confianza más caro o conocido.