Más del 50% de los consumidores europeos tienen en cuenta el impacto ambiental a la hora de comprar

La Comisión Europea ha publicado su edición de 2019 del Cuadro de Indicadores de las Condiciones de Consumo. Muestra que la brecha general en las condiciones de los consumidores se está reduciendo entre las distintas regiones de la UE. Los consumidores son más conscientes de su huella medioambiental y las normas de consumo permiten confiar en el mercado.

Věra Jourová, Comisaria europea de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género, ha declarado "Las últimas cifras muestran que más del 70 % de los consumidores confían en que los minoristas respeten sus derechos, pero también demuestran que hay que seguir trabajando para mejorar las condiciones y la confianza de los consumidores. El Nuevo Acuerdo para los Consumidores reforzará aún más la mano de los consumidores y las autoridades. Me complace ver que los consumidores son cada vez más conscientes de su huella ambiental cuando compran. A medida que se acerca la temporada navideña, animo a todos los consumidores a que se relacionen con comerciantes de confianza, conozcan sus derechos y, de hecho, compren de forma responsable."

El Cuadro de Indicadores de las Condiciones de Consumo hace un seguimiento de las condiciones nacionales para los consumidores en tres ámbitos: "conocimiento y confianza", "cumplimiento y aplicación" y "reclamaciones y resolución de litigios". También examina los avances en la integración del mercado minorista de la UE y en el comercio electrónico. Sus principales fuentes de datos son encuestas representativas a consumidores y minoristas de los Estados miembros europeos, así como de Islandia y Noruega.

Entre las conclusiones más interesantes del Cuadro de Indicadores de las Condiciones de Consumo 2019 se encuentran:

• Creciente concienciación sobre el calentamiento climático y la contaminación global por plásticos. La encuesta revela que una proporción cada vez mayor de consumidores europeos tiene en cuenta el impacto ambiental de sus compras. Los consumidores de la UE más concienciados con el medio ambiente son los de los países del sur (59%) y del este de Europa (57%). Una clara mayoría de minoristas (71%) piensa que las declaraciones medioambientales de los productos o servicios de su sector son fiables.

• Las condiciones de los consumidores empeoran en Europa Occidental, pero siguen mejorando en otras partes de la UE, y los países del sur y del este acortan distancias con la media de la UE. Sin embargo, sigue siendo significativa la diferencia entre el país con mejor puntuación (Suecia, con un 71%) y el de peor (Croacia, con un 53%).

• Más del 70% de los consumidores de la UE confía en que los minoristas respeten sus derechos como consumidores. Como reflejo de esta tendencia, más del 70% de los minoristas considera fácil cumplir la legislación en materia de consumo. Además, la mayoría de los minoristas de la UE valoran positivamente la aplicación de la legislación sobre consumo y seguridad de los productos en su sector. La nota más alta corresponde a la aplicación de la legislación sobre seguridad de los productos, en la que tres cuartas partes de los minoristas aprecian la labor de control de las autoridades públicas.

• La compra en línea de los consumidores ha alcanzado alrededor del 60 % en 2018 y sigue progresando a pesar de las fuertes disparidades que van del 84 % en Dinamarca a alrededor del 20 % en Rumanía y Bulgaria. Sin embargo, la confianza de los consumidores en la compra transfronteriza desde otros países de la UE (48 %) es significativamente menor que en la compra en línea nacional (72 %).