Meta apuesta por la IA para mejorar el comercio minorista

Meta sigue apostando por la IA para ayudar a las empresas del sector minorista y del comercio electrónico, optimizando su rendimiento y llegando a los consumidores en el momento y el lugar adecuados.

A través de su plataforma, sigue mejorando herramientas basadas en la IA, como Andromeda, que evalúa una gran cantidad de publicidad y descubre el método más eficaz para llegar al cliente ideal.

En este contexto, Meta ha introducido nuevas funciones y ubicaciones publicitarias para las campañas de Advantage+ con el fin de mejorar los resultados de ventas tanto online como en tienda, ofreciendo más alternativas a los sistemas publicitarios.

Anuncios omnicanal para aumentar las ventas

Una de las innovaciones más destacadas de Meta es la expansión de los anuncios omnicanal, que permiten a los anunciantes dirigirse a los clientes tanto en establecimientos físicos como en sus plataformas en línea. Desde el año pasado, Meta ha estado intentando mostrar publicidad que destaque los establecimientos cercanos a las personas que suelen comprar en tiendas físicas. Ahora, los anunciantes pueden utilizar estos anuncios omnicanal de forma más amplia, incluyendo la posibilidad de dirigir a los clientes a las tiendas más cercanas que tengan los productos en stock y presentar ofertas que animen a los consumidores a visitar las tiendas físicas.

Según los resultados de las primeras evaluaciones, la publicidad omnicanal registró una reducción del 15 % en el CPA (coste por adquisición) y un aumento del 12 % en el ROAS (rendimiento de la inversión publicitaria) en comparación con sus campañas convencionales. Esta función estará disponible en todo el mundo este verano, lo que facilitará a los anunciantes la preparación para la temporada alta de compras.

Craig Brommers, director de marketing de American Eagle, compartió sus impresiones sobre los resultados de la publicidad omnicanal: «Hemos conseguido un rendimiento un 48 % superior en nuestros anuncios omnicanal con nuestro público objetivo, compuesto por compradores de entre 18 y 24 años. Estamos muy satisfechos con estos resultados e incorporaremos esta estrategia a nuestras campañas».

Nuevas herramientas para optimizar las ventas en línea

Además de los anuncios omnicanal, Meta sigue innovando en herramientas de optimización para aumentar las ventas online. Los anuncios «Shops», impulsados por IA, funcionan junto con las campañas Advantage+ para detectar a los usuarios con mayor probabilidad de comprar en una tienda de Facebook o Instagram. Esta herramienta facilita a los anunciantes llegar a los clientes potenciales con mayor precisión, garantizando que los anuncios se muestren a las personas con mayor probabilidad de comprar.

En los próximos meses, Meta ofrecerá una experiencia de pago simplificada que redirigirá a los clientes a la página web del anuncio para finalizar la compra tras añadir los productos al carrito en una tienda. Además, Meta tiene la intención de probar nuevos mercados en Australia y Taiwán para evaluar la eficacia de esta optimización.

Optimizaciones para la generación de texto y productos adicionales

Meta también está ampliando la capacidad de su sistema para mostrar productos adicionales de un catálogo, al tiempo que promueve un conjunto de preferencias. Por ejemplo, una empresa de moda podría destacar las chaquetas y ofrecer al sistema la posibilidad de mostrar vestidos que puedan resultar atractivos para los consumidores. Durante las primeras pruebas, los anunciantes han observado un aumento del 14 % en el ROAS, y marcas como Boden en Europa y Dexter en Latinoamérica han obtenido resultados favorables al implementar esta optimización.

Meta también ha ampliado la disponibilidad de «Atribución incremental» , una nueva configuración de atribución que mejora las conversiones incrementales mediante el aprendizaje automático para potenciar estas mejoras.

Nuevas aplicaciones de la IA para el comercio minorista

Meta sigue investigando nuevas aplicaciones de IA generativa para el sector minorista y del comercio electrónico. Entre las innovaciones destaca el uso de modelos virtuales para colocar prendas de ropa en maniquíes creados por IA. Esto mejora la experiencia del consumidor, ya que facilita la visualización del aspecto de un producto antes de realizar la compra.

Además, Meta sigue investigando la generación de fondos en los catálogos publicitarios y la optimización de la personalización de los textos publicitarios. Esto permite a los anunciantes optimizar la forma en que presentan sus productos y crear mensajes publicitarios más atractivos.

Además de las campañas de temporada, Meta está implementando nuevas herramientas para ayudar a los anunciantes a crear momentos clave a lo largo del año y a convertir el interés de los clientes en compras.

A partir de la primavera, Meta comenzará a probar la publicidad en las notificaciones de Facebook, lo que facilitará a los anunciantes llegar a aquellas personas que hayan interactuado anteriormente con sus anuncios o mostrado interés en su contenido. Esta función permite recordar a los consumidores las promociones en un lugar diferente.

Otra innovación importante es la posibilidad de solicitar direcciones de correo electrónico antes de distribuir códigos promocionales en los anuncios, lo que permite a los anunciantes establecer un vínculo más sólido con los consumidores. Además, los enlaces a las páginas serán accesibles a nivel mundial en Instagram, lo que permitirá a los anunciantes destacar varias páginas de destino en un único anuncio de imagen o vídeo, simplificando así la búsqueda por parte de los usuarios del contenido que más les interese.