La forma de pago preferida en Alemania: PayPal

Cuando compra en Internet, el consumidor alemán prefiere pagar con PayPal. Más de la mitad de los encuestados (57%) afirma que este método de pago es su preferido a la hora de comprar por Internet.

A pesar de esta preferencia por PayPal, es recomendable que los vendedores en Alemania no se limiten a ofrecer únicamente PayPal. Al consumidor alemán le gusta tener opciones a la hora de comprar por Internet. En función de sus preferencias, eligen el método de pago que más les convenga. Así se desprende de una encuesta realizada por el Instituto de Innovación Bancaria (IBI) de la Universidad de Ratisbona entre 1.011 compradores online de Alemania. La encuesta se centró en sus preferencias, experiencias y comportamiento a la hora de pagar por Internet.

72% tiene una preferencia

Los resultados del estudio indican que el 72% de los compradores en línea alemanes tienen un método de pago preferido sobre otros. El 11% de los encuestados afirman incluso que no completarían una compra en línea si no pudieran utilizar su método de pago preferido. Una alternativa no sería una opción. Entre los consumidores con un método de pago favorito, PayPal es el más preferido (57%). Le siguen el pago mediante factura (22%), tarjeta de crédito (11%) y domiciliación bancaria (5%).

Como las preferencias por los métodos de pago difieren, es aconsejable ofrecer varios métodos de pago en el mercado alemán. Con la oferta de un solo método de pago, los comercios llegan como máximo a seis de cada diez clientes, afirma el estudio. Por tanto, los comerciantes que ofrecen más métodos de pago pueden reducir el número de cancelaciones de compra. El estudio concluye que, con los seis métodos de pago siguientes - PayPal, factura, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, transferencia instantánea y prepago -, se garantiza una tasa de abandono de sólo el 3%.