DHL Express mejora su servicio MyGTS con IA

DHL Express ha mejorado su plataforma online My Global Trade Services (MyGTS) para ayudar a simplificar el proceso de envío internacional a sus clientes y agilizar la tramitación transfronteriza mediante inteligencia artificial (IA). Gracias a la optimización de la plataforma, sus usuarios pueden, antes del envío, disponer de información clave sobre los trámites aduaneros y los costes estimados en destino, así como conocer los requisitos normativos oficiales en cada país.

Independientemente del tamaño de la empresa, el transporte de mercancías desempeña un papel cada vez más importante para los minoristas de comercio electrónico. Con la plataforma rediseñada MyGTS, DHL Express les ayuda a llegar a nuevos mercados en todo el mundo proporcionando información relevante sobre los requisitos de exportación e importación para el despacho de aduanas, esencial para el buen flujo de los envíos internacionales.

MyGTS utilizará los códigos HS

Los clientes de DHL Express pueden utilizar la plataforma optimizada MyGTS para utilizar palabras clave o un directorio para encontrar los códigos del Sistema Armonizado (HS) necesarios para enviar sus artículos. La plataforma utiliza IA y mecanismos de aprendizaje automático para proporcionar a los clientes los códigos correctos, haciendo que el despacho de aduanas sea más rápido y preciso y minimizando los retrasos. La plataforma mejorada también ayuda a los clientes a evitar sorpresas, como posibles derechos de aduana o impuestos adicionales inesperados.

MyGTS permite estimar los costes en destino, incluidos los derechos de aduana y los impuestos correspondientes, que pueden calcularse fácilmente antes del envío. A este respecto, cabe señalar que, a escala mundial, el 70 % de los compradores en línea actuales optan por pagar por adelantado los derechos e impuestos de importación locales cuando realizan una compra transfronteriza. Por lo tanto, los minoristas que ofrecen transparencia sobre cuál será el coste total de la compra en línea a través de su plataforma refuerzan la confianza de sus clientes y mejoran su experiencia de compra.

Creciente preocupación mundial por las compras transfronterizas

La encuesta Online Shopper Survey 2023 de DHL ha sido uno de los principales catalizadores para que DHL impulse la mejora basada en IA de MyGTS. Según la encuesta, el 68% de los europeos realiza compras transfronterizas con regularidad, y el mismo informe indica que les preocupa la estabilidad y fiabilidad de la entrega transfronteriza.

China ocupa el primer lugar, con el 56% de las importaciones a España. Le siguen Estados Unidos (21%) y Reino Unido (18%). En nuestro país, la ropa y el calzado son los productos más solicitados en los pedidos transfronterizos, con un 57%, por delante de la electrónica de consumo (38%) o los artículos deportivos y de entretenimiento (22%).