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Tras la desaparición digital del gigante de la distribución BHS, es vital satisfacer las necesidades de los compradores digitales de hoy en día. Por primera vez en la historia, más compradores eligen comprar en línea que en la tienda. He aquí cómo compran los consumidores por Internet en 2016.
Pepper.com, la red global de comercio social que incluye HotUKDeals en el Reino Unido, ha analizado los datos de Similar Web para revelar cómo los consumidores compraron online en el segundo trimestre de 2016, desvelando cómo los minoristas han cambiado en términos de su crecimiento en comparación con el primer trimestre y cómo los consumidores accedieron a estos comerciantes.
Danny Munday, Director General de Pepper.com UK (HotUKDeals), ha declarado: "El aumento del tráfico en sitios web como B&Q (DIY.com), Homebase y Screwfix podría deberse a las rebajas que realizan durante los fines de semana festivos, como a principios de mayo, cuando la gente suele hacer reformas en casa.
El tráfico puede parecer menor en algunos sitios debido a que muchas compras se habrían realizado durante el primer trimestre y las rebajas de enero."
Los puntos clave son:
| Tienda | Q1/2016 | Q2 2016 | Diferencia |
| Amazon.es | 1,173,940,122 | 1,138,500,294 | -3.02% |
| ebay.es | 1,099,829,501 | 1,079,611,187 | -1.84% |
| Gumtree.com | 214,577,169 | 195,568,788 | -8.86% |
| Asos.com | 166,263,753 | 178,386,391 | 7.29% |
| Argos.es | 171,894,786 | 148,961,949 | -13.34% |
| Tesco.es | 117,252,761 | 105,089,289 | -10.37% |
| Sportsdirect.com | 60,185,509 | 59,273,072 | -1.52% |
| Johnlewis.com | 57,802,768 | 56,053,216 | -3.03% |
| Botas.es | 61,066,684 | 52,711,434 | -13.68% |
| Marksandspencer.com | 49,081,013 | 47,798,518 | -2.61% |
| Next.es | 48,878,559 | 44,958,209 | -8.02% |
| Currys.es | 52,698,675 | 40,952,734 | -22.29% |
| Bricolaje.com | 38,216,462 | 40,521,995 | 6.03% |
| Groupon.es | 45,370,423 | 40,009,771 | -11.82% |
| Newlook.com | 39,017,946 | 38,700,289 | -0.81% |
| Debenhams.com | 39,117,949 | 35,506,580 | -9.23% |
| Etsy.com | 38,238,279 | 35,313,878 | -7.65% |
| Screwfix.com | 33,888,309 | 35,025,488 | 3.36% |
| Muy.es | 33,642,672 | 29,882,982 | -11.18% |
| homebase.es | 22,601,660 | 25,418,826 | 12.46% |
| houseoffraser.es | 23,333,092 | 23,403,917 | 0.30% |
| ebuyer.com | 17,614,775 | 17,267,951 | -1.97% |
| ticketmaster.es | 18,631,816 | 15,758,277 | -15.42% |
| hm.com | 13,089,279 | 14,529,916 | 11.01% |
| Ocado.com | 10,883,842 | 10,475,555 | -3.75% |
Cómo evolucionó el tráfico del 1T/2016 al 2T/2016:
En el primer semestre de 2016, la mayoría de las visitas a los 25 principales minoristas en línea se realizaron a través del móvil (3.800 millones de visitas). En el segundo trimestre, 1.800 millones de visitas se realizaron a través del móvil, con un descenso de la cuota de tráfico del 2,02 % en comparación con el primer trimestre. La cuota de tráfico procedente de ordenadores de sobremesa aumentó un 2,02 % en el segundo trimestre de 2016 en comparación con el primero, con 1 700 millones de visitas realizadas a través de ordenadores personales y portátiles.
Al igual que en el primer trimestre de 2016, Very.co.uk registró la mayor cuota de tráfico desde móviles en el segundo trimestre, con un 68,91 % (20,6 millones de visitas), lo que supone un descenso del 3,14 %. Ebuyer.com, una vez más, registró la mayor cuota de tráfico desde ordenadores de sobremesa en el segundo trimestre de 2016, con un 67,12 % (11,6 millones de visitas), un 4,63 % más que en el primer trimestre.
| Tipo | Visitas en el 1T/2016 | Compartir | Visitas en el 2T/2016 | Compartir | Diferencia en % de cuota |
| Total | 3,647,117,804 | 100,00 % | 3,509,680,506 | 100,00 % | 0% |
| Escritorio | 1,656,913,090 | 45.43% | 1,665,476,627 | 47.45% | 2.02% |
| Móvil | 1,990,204,714 | 54.57% | 1,844,203,879 | 52.55% | -2.02% |
Las páginas que han contribuido de forma más significativa al alcance del Top-25 de minoristas online en 2016:
Si se tiene en cuenta una combinación de tráfico procedente de todas las fuentes, como referencias, búsquedas de pago y redes sociales, la mayoría de las visitas a los 25 principales minoristas en línea en el segundo trimestre de 2016 procedieron de Google, con más de 1 100 millones de visitas procedentes del gigante de los motores de búsqueda (31,54 % de cuota de tráfico). Esta cuota de tráfico aumentó un 1,25% en comparación con el primer trimestre de 2016. En el segundo trimestre de 2016, Facebook fue el segundo sitio web que más tráfico generó a los 25 principales minoristas online, con 50 millones de visitas procedentes del gigante de las redes sociales (1,42 % de cuota de tráfico).
| Rango | Página web | Visitas en el 2T/2016 | Cuota de tráfico en el 2T/2016 | Visitas en el 1T/2016 | Cuota de tráfico en el 1T/2016 |
| 1 | Google.es | 1,107,042,406 | 31.54% | 1,104,765,994 | 30.29% |
| 2 | 49,714,761 | 1.42% | 56,056,989 | 1.54% | |
| 3 | Amazon.es | 35,208,926 | 1.00% | 33,836,005 | 0.93% |
| 4 | HotUKDeals.com | 24,436,179 | 0.70% | 89,401,667 | 2.45% |
| 5 | Yahoo | 24,349,939 | 0.69% | 25,155,204 | 0.69% |
| 6 | eBay.es | 19,853,056 | 0.57% | 110,313,119 | 3.02% |
| 7 | YouTube | 18,532,185 | 0.53% | 16,553,080 | 0.45% |
| 8 | Bing | 16,022,723 | 0.46% | 14,746,612 | 0.40% |
| 9 | DuckDuckGo | 12,491,540 | 0.36% | 12,844,261 | 0.35% |
| 10 | 7,479,959 | 0.21% | 8,969,553 | 0.25% |
Las fuentes de tráfico más relevantes en el primer semestre de 2016:
Más visitas procedieron de búsquedas de pago en el segundo trimestre de 2016, que representaron una cuota de tráfico del 4,16% (146 millones de visitas) en comparación con el 3,68% en el primer trimestre (134 millones de visitas), con empresas como Currys (15,84% de cuota / 6,5 millones de visitas), John Lewis (13,55% de cuota / 7,6 millones de visitas) y Screwfix (13,02% / 4,6 millones de visitas) necesitando pagar por gran parte de su alcance.
La segunda fuente de visitas más importante en el segundo trimestre de 2016 procedió de las búsquedas orgánicas, que aportaron 1 020 millones de visitas (29,18 % de cuota), lo que supone un ligero descenso respecto a los 1 050 millones de visitas del primer trimestre (28,90 % de cuota). Las referencias de sitios web de terceros, como HotUKDeals y Audible, por ejemplo, siguen siendo la tercera fuente de tráfico más importante, con 682 millones de visitas (19,43 % de cuota), por debajo de los 710 millones del primer trimestre (19,45 % de cuota).
Al igual que en el primer trimestre de 2016, la tipificación directa ha sido la fuente más importante de tráfico hacia los 25 principales minoristas online en el segundo trimestre de 2016, con 1.400 millones de visitas (41,05 % de cuota) procedentes de personas que introducen la URL de sus minoristas favoritos (por debajo de las 1.600 millones de visitas del primer trimestre), beneficiándose comerciantes como Ebuyer.com, eBay.co.uk y Amazon.co.uk de su alto conocimiento de marca y su base de consumidores fieles. En el segundo trimestre de 2016, Ebuyer.com registró la mayor cuota de tráfico procedente de tipografías directas, con un 52,69 % (9 millones de visitas), sustituyendo a eBay.co.uk, que cayó al segundo puesto en el segundo trimestre de 2016 con una cuota de tráfico del 48,68 % (526 millones de visitas). Amazon registró la tercera mayor cuota de tráfico procedente de tipografías directas, con un 43,43% (494 millones de visitas).
La cuota de tráfico procedente de las redes sociales a los 25 principales minoristas en línea en el segundo trimestre de 2016 descendió un 0,12 % respecto al primer trimestre de 2016, con un tráfico procedente de las redes sociales que aportó 89 millones de visitas (frente a los 97 millones del primer trimestre).
Al igual que en el primer trimestre de 2016, Etsy.com recibió el mayor porcentaje de visitas procedentes de las redes sociales, con un 10,48 % de tráfico (3,7 millones de visitas) procedente de sitios como Pinterest y Twitter. Asos subió un puesto con respecto al primer trimestre de 2016 al recibir la segunda mayor cuota de visitas procedentes de plataformas de redes sociales (4,63 % / 8,3 millones de visitas), seguida de Sports Direct (3,54 % / 2,1 millones de visitas).
El tráfico procedente de fuentes de correo, como boletines informativos, representó 111 millones de visitas en el segundo trimestre de 2016 (cuota del 3,17 %), lo que supone un 0,71 % más que en el primer trimestre en términos de cuota de tráfico, pero sigue siendo una cifra baja en comparación con las entradas directas y las referencias, por ejemplo. Los anuncios de display siguen en la parte inferior de la tabla, con solo el 0,47 % del tráfico procedente de este tipo de marketing, con 16,5 millones de visitas, aunque esta cifra es superior a los 8,5 millones de visitas del primer trimestre de 2016 (0,23 % de cuota de tráfico).
En el segundo trimestre de 2016, New Look obtuvo el mayor éxito con los anuncios de display, con una cuota de tráfico del 2,54 % (982 987 visitas), seguido de Tesco, con un 2,39 % (2,5 millones de visitas) y House of Fraser, con un 2,23 % (521 907 visitas). Al igual que en el primer trimestre de 2016, Groupon obtuvo la mayor tasa de éxito en el tráfico procedente de correo, como boletines informativos, con una cuota del 27,1 % (10,9 millones de visitas).
| Q1 | Q2 | |||
| Total | Cuota relativa de tráfico | Total | Cuota relativa de tráfico | |
| Directo | 1,554,110,900 | 42.61% | 1,440,796,784 | 41.05% |
| Correo | 89,793,563 | 2.46% | 111,180,318 | 3.17% |
| Remisiones | 709,510,697 | 19.45% | 681,834,066 | 19.43% |
| Redes sociales | 97,069,919 | 2.66% | 89,172,048 | 2.54% |
| Búsqueda de pago | 134,212,044 | 3.68% | 146,068,805 | 4.16% |
| Búsqueda orgánica | 1,054,082,805 | 28.90% | 1,024,135,171 | 29.18% |
| Anuncios en pantalla | 8,474,185 | 0.23% | 16,540,152 | 0.47% |
Las redes sociales más relevantes para los minoristas en línea británicos en el segundo trimestre de 2016:
Al igual que en el primer trimestre de 2016, Facebook sigue siendo la red social más relevante a la hora de generar tráfico hacia los 25 principales minoristas online en el segundo trimestre de 2016, con una cuota de tráfico del 55,75 % (50 millones de visitas). Le siguen YouTube (18,5 millones de visitas - 20,78 por ciento de cuota) y Reddit (8,39 por ciento de cuota - 7,5 millones de visitas). Twitter y Pinterest constituyen la cuarta y quinta redes sociales más relevantes.
| Rango | Red social | Visitas en el 2T/2016 | Cuota de tráfico |
| 1 | 49,714,761 | 55.75% | |
| 2 | YouTube | 18,532,185 | 20.78% |
| 3 | 7,479,959 | 8.39% | |
| 4 | 4,627,205 | 5.19% | |
| 5 | 3,331,572 | 3.74% | |
| 6 | VKontakte | 393,241 | 0.44% |
| 7 | Otros | 1,254,347 | 3.89% |
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