Los pagos invisibles se convierten en la nueva norma comercial

Payvision ha publicado un nuevo libro electrónico que explora el futuro de los pagos en el comercio. La investigación examina cómo la próxima generación de pagos está reinventando la experiencia de compra, ofreciendo a los comerciantes una visión clara de las tendencias estratégicas clave del comercio minorista.

El futuro de los pagos es instantáneo e invisible, impulsado por las necesidades y demandas de los consumidores modernos de hoy: los millennials y la Generación Z. Para 2020, se prevé que el poder adquisitivo de ambos grupos de consumidores alcance 1,4 billones de dólares y 44 billones de dólares, respectivamente. Esto significa que la futura experiencia de pago se verá impulsada en gran medida por su comportamiento. Estos consumidores esperan experiencias de compra digitales que sean lo más naturales posible, incluso inconscientes. Además, en su búsqueda de los mejores productos y servicios, los consumidores quieren una experiencia de compra integrada y sin fisuras, independientemente del punto de contacto. Para ellos, las barreras entre canales se difuminarán tanto que llegarán a ser esencialmente inexistentes, lo que demuestra que la transformación de los pagos exige una clara necesidad de servicios omnicanal.

El comportamiento de los consumidores, novedades normativas como la PSD2 e infraestructuras modernas convergen para potenciar la innovación y el crecimiento del ecosistema de pagos. Como resultado, monederos móviles como Apple Pay, Google Pay y WeChat Pay están ganando popularidad. Pronto llegará el día en que ya no será necesario sacar una tarjeta de débito o crédito. De hecho, estimamos que el 56% de todas las transacciones de comercio electrónico se pagarán a través de monederos móviles en 2023

Tecnología de pago del futuro

Las tecnologías utilizadas para ofrecer experiencias de pago invisibles y sin fricciones incluyen tokenización, fusión de sensores, cámaras, aprendizaje automático y análisis de datos. "La tokenización es imprescindible para todas las empresas de comercio electrónico, así como para cualquier comerciante offline que quiera ofrecer una experiencia de pago sin fricciones", explica Ankur Sharma, director de productos omnicanal de Payvision. "No solo protege los datos confidenciales de los titulares de las tarjetas. También hemos visto pruebas en el ecosistema de que la tokenización puede aumentar sin esfuerzo la conversión hasta en un 6%."

Los pagos invisibles ya se están produciendo a través de la facturación recurrente, las cajas sin colas y las cajas sin cajeros. En 2023, las tecnologías de pago invisible impulsarán transacciones por valor de 28.000 millones de dólares.