Alipay ha lanzado lo que denomina la primera plataforma de comercio «agentic» de ciclo completo de China, introduciendo una nueva infraestructura diseñada para ayudar a los comerciantes a pasar del comercio digital convencional a operaciones gestionadas y a las que se accede cada vez más mediante agentes de inteligencia artificial.
La plataforma se presentó en la Conferencia de Socios del Ecosistema de IA de Alipay y reúne herramientas que permiten que los productos, servicios, flujos de trabajo y capacidades de pago de las empresas sean accesibles para los agentes de IA. Según Alipay, las empresas con distintos niveles de madurez en materia de IA pueden adoptar diferentes componentes del sistema, en lugar de tener que crear su propia infraestructura de comercio agentico desde cero.
Este anuncio supone un paso más en el rápido desarrollo del comercio basado en agentes en China, donde Alipay ya lleva tiempo desarrollando tecnologías de pago basadas en la inteligencia artificial, protocolos de confianza y agentes de IA dirigidos al consumidor.
El comercio electrónico tradicional se ha diseñado, en gran medida, en torno a la interacción directa de las personas con sitios web, aplicaciones y mercados online.
El comercio agencial introduce una nueva dimensión: agentes de inteligencia artificial capaces de buscar, comparar, seleccionar y, potencialmente, adquirir productos o servicios en nombre de los consumidores.
A diferencia de los chatbots convencionales, los sistemas de IA «agente» pueden interactuar con software externo y realizar acciones orientadas a un objetivo definido con una supervisión humana limitada.
Para los comerciantes, esto supone un importante reto técnico. El hecho de que un producto sea visible en una página web o se pueda encontrar a través de Google no significa automáticamente que un agente de IA pueda comprender el servicio, determinar si es adecuado para el usuario y completar la transacción necesaria.
La nueva plataforma de Alipay pretende salvar esa brecha. La empresa afirma que los comerciantes que no dispongan de capacidades propias de inteligencia artificial pueden utilizar una solución integral para convertir los procesos de productos y servicios en herramientas que los agentes de IA puedan comprender y activar. Alipay las describe como «Skills» preparadas para agentes y herramientas basadas en MCP.
Esto podría permitir a los comerciantes ofrecer sus servicios comerciales actuales a través de interfaces emergentes de inteligencia artificial sin necesidad de renovar por completo su infraestructura tecnológica.
Una de las implicaciones más importantes del comercio agentivo es que la tienda online tradicional podría dejar de ser la única interfaz entre el consumidor y el comerciante. En lugar de abrir varias páginas web y comparar productos manualmente, el consumidor podría, en teoría, decirle a un asistente de IA:
«Búscame el mejor hotel cerca de mi reunión, resérvalo dentro de mi presupuesto y págalo con mi método de pago preferido».
El agente de IA tendría entonces que interactuar con varias empresas, evaluar la disponibilidad y los precios, verificar la información relevante y completar la transacción. Para que este modelo funcione a gran escala, los comerciantes necesitan una infraestructura capaz de comunicarse con dichos agentes.
Alipay está posicionando su nueva plataforma como parte de esa infraestructura. Su enfoque combina servicios para comerciantes, herramientas de inteligencia artificial, capacidades de pago, sistemas de identidad, controles de riesgo e infraestructura de transacciones para dar soporte a todo el proceso comercial impulsado por agentes.
Una parte fundamental de la estrategia de Alipay es Ah Bao, el agente de servicios de IA de la empresa dirigido a los consumidores. Lanzado en junio de 2026, Ah Bao ofrece acceso a más de 10 000 servicios cotidianos basados en IA, según Alipay. Los consumidores pueden utilizar conversaciones en lenguaje natural para realizar todo tipo de acciones, desde pagar facturas de servicios públicos y localizar puntos de recarga para vehículos eléctricos hasta reservar servicios.
Alipay está desarrollando actualmente Ah Bao como una pasarela que conecta a los consumidores con las empresas que participan en su ecosistema de agentes.
Esto supone una diferencia importante entre los asistentes de IA generativa, que se limitan a recomendar un servicio, y los sistemas que realmente pueden llevar a cabo la tarea solicitada.
La oportunidad comercial reside cada vez más en llevar la inteligencia artificial más allá de las recomendaciones, hasta la transacción.
Para los comerciantes, participar en estos ecosistemas puede llegar a ser tan importante como lo es hoy en día optimizar los productos para los motores de búsqueda o los mercados online.
Es posible que las empresas tengan que asegurarse no solo de que los consumidores puedan descubrir sus productos, sino también de que los agentes de IA puedan comprenderlos, compararlos y realizar transacciones con ellos.
Los pagos son otro elemento esencial del modelo de comercio «agentic».
A principios de 2026, Alipay presentó una nueva infraestructura de pago basada en IA, que incluye AI Wallet y Token Pay, diseñada para permitir transacciones en las que intervengan agentes de IA y aplicaciones impulsadas por IA.
La empresa también ha desarrollado un protocolo de confianza para el comercio agentico, destinado a establecer un marco estandarizado para la interacción entre los sistemas de inteligencia artificial y las plataformas de servicios.
El reto es considerable.
Permitir que un agente de IA realice compras plantea dudas sobre la autorización, la identidad, los límites de las transacciones, la prevención del fraude y si las acciones de la IA reflejan con exactitud la intención del usuario.
Por ello, Alipay ha desarrollado mecanismos de seguridad y confianza junto con su infraestructura de pagos, en lugar de considerar los pagos mediante IA como un simple método de pago más.
Este avance no se limita al ecosistema nacional de Alipay.
Alipay+ también ha presentado un protocolo móvil «Agentic» diseñado para permitir que los agentes de IA inicien pagos a través de monederos digitales compatibles, mientras que los usuarios mantienen el control sobre sus intenciones de gasto, sus presupuestos y la seguridad.
La infraestructura permite situaciones en las que los agentes de IA pueden realizar transacciones sin que los consumidores tengan que abrir manualmente una aplicación de pago para cada compra.
La llegada de las plataformas de comercio «agentic» de ciclo completo podría acabar cambiando la forma en que las empresas online abordan la captación de clientes.
Hoy en día, las empresas de comercio electrónico realizan importantes inversiones en ámbitos como:
Optimización de SEO
optimización de marketplaces
publicidad de pago
comercio social
aplicaciones móviles
optimización de la conversión
El comercio agénico podría añadir otro requisito: la capacidad de descubrimiento y de transacción mediante IA.
Un agente de compras basado en inteligencia artificial necesita información estructurada sobre los productos, los precios, la disponibilidad, la entrega, las devoluciones y las opciones de pago antes de poder seleccionar con seguridad un comerciante.
Esto significa que los feeds de productos y las API podrían convertirse en elementos cada vez más importantes de la infraestructura de captación de clientes.
En consecuencia, el comercio podría evolucionar desde empresas que se centran principalmente en optimizar las interfaces para personas hacia empresas que optimicen simultáneamente tanto para personas como para máquinas.
Alipay no está desarrollando el comercio «agentic» de forma aislada.
Las empresas tecnológicas, las redes de pago, los mercados online y los proveedores de IA exploran cada vez más formas de que los agentes autónomos de IA interactúen con los servicios comerciales.
La cuestión estratégica es ahora qué plataformas controlarán la infraestructura que conecta:
Consumidores → Agentes de IA → Comerciantes → Pagos → Gestión de pedidos
Las empresas que controlan esas conexiones podrían adquirir una influencia significativa sobre la forma en que se descubren los productos y se canalizan las transacciones.
Alipay ya ocupa una posición importante en el sector de los pagos digitales y los servicios al consumidor en China, lo que le proporciona un ecosistema ya consolidado desde el que desarrollar una capa de comercio «agentic».
Por lo tanto, su última plataforma supone algo más que la introducción de otro asistente de IA.
Su objetivo es proporcionar la infraestructura comercial subyacente a través de la cual los agentes de IA puedan interactuar con miles de empresas.
A pesar de su rápido desarrollo, el comercio totalmente autónomo sigue siendo un modelo emergente.
La seguridad es una de las principales preocupaciones.
Investigaciones académicas recientes que analizan los sistemas de comercio agentico han puesto de relieve posibles vulnerabilidades a nivel de protocolo, especialmente cuando los agentes interactúan con credenciales, sistemas de pago y servicios externos.
Los comerciantes y los proveedores de servicios de pago también deben abordar cuestiones relacionadas con la autorización, la responsabilidad, los reembolsos y las disputas.
Si un agente de IA compra el producto equivocado, se excede del presupuesto o interpreta incorrectamente la solicitud de un consumidor, podría resultar difícil determinar la responsabilidad de esa transacción.
Por lo tanto, una verificación de identidad fiable y unos controles claros por parte del usuario serán fundamentales para que las compras altamente autónomas se generalicen.
El lanzamiento de Alipay demuestra la rapidez con la que el comercio agénico está pasando de la fase experimental a convertirse en una infraestructura comercial. Internet se diseñó originalmente para que los seres humanos visitaran sitios web.
El comercio móvil desplazó esa interacción hacia las aplicaciones. Posteriormente, los mercados online centralizaron la búsqueda de productos y las compras dentro de grandes ecosistemas comerciales. Los agentes de inteligencia artificial podrían suponer el próximo cambio en esa interfaz.
Es posible que los consumidores describan cada vez más lo que desean conseguir, mientras que los agentes de software determinan qué comerciantes, productos y servicios pueden satisfacer esa solicitud. Para las empresas de comercio electrónico, esto podría suponer, en última instancia, un nuevo requisito competitivo. Es posible que la visibilidad ya no sea suficiente.
Es posible que los comerciantes también tengan que hacerse visibles, comprensibles y aptos para realizar transacciones con los agentes de IA. La plataforma de comercio «agentic» de ciclo completo de Alipay es un primer indicio de cómo podría ser ese futuro.
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