Prueba de seguridad: El 66% de los productos de tiendas de fuera de la UE suspenden

Seis asociaciones europeas de consumidores concluyen que dos tercios de los productos comprados en mercados en línea no pertenecientes a la UE no superan las pruebas de seguridad. Los mercados investigados en este amplio estudio son AliExpress, Amazon, eBay, LightInTheBox y Wish.

Durante más de un año, asociaciones de consumidores europeas de Bélgica (Test Aankoop), Dinamarca (Forbrugerrådet Tænk), Alemania (Stiftung Warentest), Italia (Altroconsumo), los Países Bajos (Consumentenbond) y el Reino Unido (Which) encargaron un total de 250 productos.

Los productos se encargaron en uno de los cinco mercados online y se sometieron a pruebas para comprobar si cumplían los requisitos de seguridad. De los 250 productos examinados, 165 (el 66 %) no superaron las pruebas de seguridad pertinentes.

Los productos examinados podían clasificarse por categorías. Las asociaciones de consumidores sometieron 18 tipos de productos a diferentes tipos de conjuntos. Los resultados fueron claros. Entre otros: siete de cada siete alarmas de monóxido de carbono y once de cada doce adaptadores de viaje suspendieron la prueba de seguridad. El 90% de las luces de Navidad no cumplen los requisitos de seguridad.

Prueba de seguridad fallida.

Algunos productos funcionaban mal. Por ejemplo: las alarmas de humo y CO no detectaban humo ni monóxido de carbono, mientras que los cargadores USB y los adaptadores de viaje podían provocar un incendio. Casi el 75% de los power banks presentaban problemas, como sobrecalentamiento, descargas, fusión o incendio. Las luces de Navidad podían dar a los consumidores una descarga eléctrica o provocar un incendio. Dos juegos fundieron el armario eléctrico. Se encontraron productos de blanqueamiento dental con demasiada cantidad de peróxido de hidrógeno, así como cosméticos vendidos sin la lista de ingredientes y ropa infantil con riesgo de asfixia.

Por el momento, los mercados en línea no son responsables de la seguridad de los artículos que aparecen y se venden en su plataforma. Tampoco son responsables de retirar de la venta los productos inseguros. Tampoco informan a los consumidores cuando algo va mal con un producto.

Las asociaciones de consumidores piden cambios

Las asociaciones de consumidores europeas implicadas exigen cambios para garantizar la protección de los consumidores cuando compran productos en estos mercados online. En primer lugar, quieren que los mercados en línea se aseguren de que los productos ofrecidos son seguros. En segundo lugar, quieren que aclaren las medidas que debe tomar un mercado en línea cuando se detectan productos inseguros. En tercer lugar, los responsables de hacer cumplir la normativa deben disponer de las competencias, los recursos, la capacidad de investigación y la inteligencia necesarios para vigilar los mercados en línea y sus redes de suministro. Por último, se quieren mayores obligaciones de transparencia para que los consumidores sepan claramente a quién compran.

En la situación actual, la asociación holandesa de consumidores Consumentenbond llega incluso a recomendar no comprar ropa, joyas, cosméticos, juguetes ni dispositivos electrónicos a través de plataformas de fuera de la UE.