TikTok Shop registró unas ventas de más de 100 millones de dólares (unos 95,5 millones de euros) durante el Black Friday en Estados Unidos, marcando un hito en su incursión en el mercado estadounidense. Este éxito reafirma la apuesta de la red social por las compras en vivo, una estrategia que ha demostrado ser un motor económico clave en mercados como China.
Desde su lanzamiento en otoño de 2023 en Estados Unidos, TikTok Shop ha animado a creadores y vendedores a adoptar el formato de retransmisión en directo para impulsar el comercio electrónico. Como explicó Nico Le Bourgeois, jefe de operaciones de TikTok Shop en Estados Unidos, a Business Insider, la empresa busca transformar la experiencia de compra digital: "Queremos que la gente descubra nuevos productos, que las compras sean diferentes. Si conseguimos que más clientes compren en directo y se sorprendan con la experiencia, habremos cumplido nuestro objetivo."
El Black Friday fue testigo de más de 30.000 retransmisiones en directo, en las que los productos de hogar, moda y belleza se posicionaron como las categorías favoritas de los consumidores. Un ejemplo destacado fue Canvas Beauty, una marca de cuidado del cabello que alcanzó el millón de dólares en ventas solo dos horas después de salir en directo en TikTok Shop.
La campaña de ofertas permitió a grandes marcas y PYME destacarse con promociones exclusivas y lanzamientos de productos. Un tercio de las compras realizadas durante esta campaña beneficiaron a pequeñas y medianas empresas.
Además, muchos vendedores están utilizando la plataforma como alternativa para diversificar sus ingresos frente a gigantes como Amazon. Como publicó CNBC, durante una reciente conferencia para vendedores de Amazon, TikTok Shop fue un tema central, despertando gran interés entre los asistentes. "Amazon está saturado de competencia", señaló el experto en comercio electrónico Rafay MH, destacando que TikTok ofrece una "oportunidad gratuita para conectar y vender directamente".
De cara a la temporada navideña, un informe de Salesforce predice que el 20% de las compras navideñas en línea en Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá se harán a través de plataformas como TikTok Shop, Shein y Temu.
A pesar de su éxito comercial, TikTok se enfrenta a desafíos legales. En abril, el presidente Joe Biden firmó una ley que obliga a ByteDance, empresa matriz de TikTok, a vender la aplicación antes del 19 de enero. Cumple esta orden para evitar que TikTok sea prohibida en el país, lo que impediría su disponibilidad en tiendas de aplicaciones y servicios de alojamiento. Sin embargo, el presidente electo Donald Trump ha cambiado de opinión sobre la prohibición de TikTok, pero el futuro de la red social sigue siendo incierto. "Los vendedores aquí, los creadores, están construyendo sus medios de vida en TikTok", dijo un portavoz de TikTok a CNBC. "Vamos a seguir defendiéndolo ytenemos una gran oportunidad", reiteró.
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