Amazon podría ser responsable de los productos defectuosos vendidos por terceros comerciantes

Según han informado varios medios de comunicación estadounidenses, los reguladores federales han determinado que Amazon puede ser considerada responsable de los productos defectuosos vendidos por terceros en su mercado en línea, rechazando la postura de la empresa de que es un mero intermediario entre consumidores y vendedores.

Se trata de una decisión histórica confirmada este martes por la Comisión de Seguridad de los Productos de Consumo de EE.UU., que afirmó que la agencia acordó por unanimidad que Amazon "encaja perfectamente" en la definición de distribuidor de bienes, "y por lo tanto tiene la responsabilidad legal de su retirada."

Como parte de la decisión de la agencia, se exige a Amazon que desarrolle un plan para notificar a los compradores y al público los peligros del producto, así como que ofrezca a los compradores reembolsos o sustituciones de los productos afectados.

Amazon afirma que siempre garantizará las devoluciones

Amazonas alberga actualmente a millones de vendedores de terceros, que representan aproximadamente el 60% de las ventas de comercio electrónico de la empresa. Aunque esto ha permitido a Amazon obtener ingresos récord, también ha demostrado albergar productos falsificados, inseguros e incluso caducados. La empresa ha declarado anteriormente que invierte cientos de millones de dólares al año para garantizar que los productos vendidos sean seguros y conformes.

La decisión aborda una cuestión espinosa que ha sido objeto de debate durante años. En numerosas demandas, Amazon ha sostenido que solo sirve de conducto entre compradores y vendedores en su mercado y que no participa en el abastecimiento o la distribución de los productos vendidos por terceros vendedores, lo que la exime de responsabilidad.

Esa ha sido una defensa exitosa para Amazon en el pasado, incluso en un caso de 2018 relacionado con la compra de un hoverboard defectuoso que explotó e incendió la casa de un comprador de Amazon en Tennessee. En otros casos, los tribunales federales y los legisladores han dicho que el gigante del comercio electrónico debe ser considerado responsable.

Esta nueva legislación podría suponer la puntilla definitiva para Amazon en lo que respecta a su política actual sobre terceros comerciantes, y obligar al mercado mundial a cambiar drásticamente su forma de hacer negocios.