Los minoristas, las marcas directas al consumidor, los marketplaces y los vendedores de marketplace deben tomar medidas ahora para proteger sus márgenes de comercio electrónico transfronterizo, ya que las tarifas postales globales en los EE.UU. comenzarán a subir hasta un 150% a partir de hoy, porque tendrán dificultades para repercutir los costes adicionales a los compradores en línea inteligentes, según SEKO Logistics.
El 1 de julio de 2020 marca el primer día del histórico acuerdo entre la Unión Postal Universal (UPU) y Estados Unidos, que permite a este país fijar sus propias tarifas postales, una medida diseñada para eliminar las distorsiones económicas en la distribución internacional de mercancías. El cambio se produce en un momento en el que millones de compradores más se han pasado a las compras en línea durante el confinamiento mundial por la COVID-19, lo que ha impulsado aún más un mercado de comercio electrónico transfronterizo cuyo valor se prevé que alcance los 627 000 millones de dólares en 2022.
La presión sobre los márgenes, sin embargo, comienza a partir de hoy y se acelerará aún más a principios de 2021, cuando los otros 191 países miembros de la UPU puedan fijar también sus propias tarifas para los servicios de paquetería en el extranjero.
"El comercio electrónico transfronterizo es una de las fuentes de ingresos más resistentes para los minoristas, vendedores electrónicos y vendedores de mercado, y más aún en los últimos meses con los cierres de tiendas físicas para frenar el brote de coronavirus. Sin embargo, los compradores en línea más avispados saben que se avecinan tarifas postales más altas y votarán con su plástico si los vendedores se limitan a intentar repercutir estos costes mucho más elevados", afirma Brian Bourke, Chief Growth Officer de SEKO.
La alternativa, añade, es que los vendedores vean este cambio como una oportunidad para modernizar y agilizar la experiencia de entrega que ofrecen, y para aprovechar el servicio similar al postal y las alternativas de tarifas similares a las postales que ofrecen empresas como SEKO, que incluyen esos beneficios añadidos que los clientes realmente valoran, como la visibilidad del seguimiento y la atención al cliente.
Como empresa líder en la agrupación de paquetes, que envía decenas de millones de envíos transfronterizos al año y conecta los principales mercados de EE. UU., el Reino Unido y Europa, China, Australia y Nueva Zelanda, SEKO ya está experimentando un crecimiento sin precedentes en la demanda de sus servicios. Solo en mayo, SEKO envió más de seis millones de paquetes internacionales transfronterizos con destino a EE. UU., lo que supone un aumento de cinco veces con respecto al mismo periodo del año anterior.
Lo único que no deben hacer los vendedores, dice Bourke, es ignorar los cambios en el mercado postal mundial. "Los minoristas, minoristas electrónicos y vendedores de mercados con los que trabajamos ven el potencial de aumentar el valor del ciclo de vida del cliente. Está demostrado que los compradores en línea pagarán más por plazos de entrega más rápidos, visibilidad de los envíos y tranquilidad, siempre que procedan de marcas en las que confían. También saben que el comercio electrónico transfronterizo ofrece oportunidades de crecimiento sostenible, ya que los consumidores buscan precios más baratos en las compras que realizan o se abastecen en el extranjero de productos que no pueden encontrar en sus mercados nacionales. Sin embargo, los vendedores que no encuentren formas alternativas y más rentables de enviar sus mercancías verán cómo sus márgenes empiezan a disiparse".
Aconseja a los vendedores que reconsideren cuáles son sus objetivos en el mercado estadounidense y cómo estos cambiarán en el futuro. Esto incluye decidir si mantener stock en EE. UU. para acelerar los plazos de entrega. Las empresas que fabrican productos en Asia también deberían evaluar si resulta más económico realizar envíos directos desde Asia a EE. UU. para evitar los aranceles e impuestos más elevados que gravan los envíos B2B con destino a Estados Unidos.
"En un nuevo mundo en el que la capacidad de adaptación de la cadena de suministro/demanda es el rey, las empresas deben decidir qué es lo más importante: ¿la continuidad del suministro o la velocidad, la comodidad y el coste? o ¿lo quieren todo? Elijan lo que elijan, deben evaluar su combinación y perfil de transportistas, porque si dependen de una entidad postal de cualquier tipo para realizar envíos internacionales, necesitarán otras opciones antes de que su cuenta de resultados se vea afectada. Seleccionar una opción de transporte de mercancías a través de múltiples puertas de enlace en EE.UU. para llegar a los clientes más rápidamente y cumplir los plazos de entrega deseados tiene mucho sentido. Contar con las soluciones tecnológicas adecuadas y escalables para apoyar la rápida incorporación de estos minoristas, vendedores electrónicos y vendedores de mercado a medida que surgen oportunidades de crecimiento será un factor crítico para el éxito", añadió Bourke.
