Shein, una de las plataformas de moda rápida más populares del mundo, ha sido multada en Francia con 40 millones de euros por prácticas comerciales engañosas. La Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) dirigió la investigación sobre Infinite Style E-commerce LTD (ISEL), la entidad jurídica que está detrás de las operaciones francesas de Shein.
La DGCCRF descubrió que miles de productos que aparecían en fr.shein.com utilizaban precios de referencia inflados, lo que inducía a error a los consumidores haciéndoles creer que estaban recibiendo importantes descuentos.
¿Por qué han multado a Shein en Francia?
Según la legislación francesa, los precios promocionales deben basarse en el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores. Sin embargo, se descubrió que Shein manipulaba los precios antes de aplicar los descuentos o ignoraba por completo los precios promocionales anteriores.
"El operador infringió estas disposiciones al no tener en cuenta promociones anteriores o, en algunas ocasiones, al aumentar determinados precios antes de aplicar un descuento", declaró la DGCCRF.
La multa impuesta a Shein se produce tras el creciente escrutinio normativo de la Comisión Europea. El 27 de mayo, las autoridades de la UE exigieron a Shein que pusiera fin a una serie de prácticas abusivas, entre ellas:
Se ha dado a Shein un mes para responder, ante la inminencia de sanciones económicas, una advertencia que ahora se hace realidad en Francia.
La investigación no se detuvo en los precios. La DGCCRF también cuestionó las afirmaciones medioambientales de Shein, en particular una declaración en la que se comprometía a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 25%.
Shein no pudo justificar suficientemente esta reclamación durante la investigación. Como consecuencia, la empresa ha actualizado su sitio web, aclarando que el objetivo de emisiones -que abarca las emisiones de alcance 1, 2 y 3- está fijado para 2030.
En una declaración a FashionUnited, Shein confirmó la recepción de la notificación y reconoció "varios incumplimientos relacionados con los precios de referencia y la normativa medioambiental".
Sin embargo, la empresa, con sede en Singapur, ha subrayado que las infracciones se remontan a hace más de un año y que, desde marzo de 2024, ha aplicado medidas correctoras en consonancia con la normativa francesa actualizada de 2022 y 2023.
"Estos cambios no han afectado a los precios finales ofrecidos a los consumidores", declaró la empresa.
"Shein se toma muy en serio sus obligaciones legales y reglamentarias en Francia y sigue firmemente comprometida con la transparencia y el cumplimiento de la normativa francesa".
A pesar de la multa de 40 millones de euros, Shein sigue empeñada en ampliar su presencia en Francia. La marca sigue abriendo tiendas pop-up, la última de ellas en Dijon a finales de junio de 2025.
Esto indica que Shein está apostando por las experiencias minoristas en persona para complementar su alcance digital, incluso a medida que aumentan las presiones legales y reglamentarias.
La multa impuesta a Shein en Francia es un poderoso recordatorio de la creciente responsabilidad a la que se enfrentan las plataformas mundiales de comercio electrónico. A medida que se endurece la normativa de la UE, la transparencia en los precios y la comercialización -especialmente en materia de sostenibilidad- ya no es opcional.
Los consumidores están ahora mejor protegidos, y empresas como Shein deben evolucionar para mantener la confianza en unos mercados digitales competitivos.
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