Con taquillas y PUDOs: Europa del Este se convierte en el primer objetivo de expansión

PorPacketa-Lasentregasfuera del hogar(OOH) están aumentando en toda Europa. Desde 2021, el número de paqueterías en el mercado europeo ha aumentado en más de la mitad, y el número de estaciones de recogida crece una media del 7% anual. La parte oriental del continente está a la cabeza, lo que la hace especialmente atractiva para los minoristas en línea con planes de expansión.

Locker Paradise Polonia

En Polonia, la tendencia hacia el reparto de taquillas es especialmente notable. Según un análisis de Last Mile Experts, nuestros vecinos del noreste cuentan actualmente con más de 28.000 taquillas, aproximadamente el mismo número que en el Reino Unido y Alemania juntos. Y eso que, a diferencia de sus homólogos occidentales, el país aún tiene por delante una parte importante de su crecimiento en comercio electrónico. Según las previsiones de la consultora pwc, se espera que el volumen de mercado del comercio online polaco aumente un 60% de aquí a 2026. La República Checa, Eslovenia y otros países también ofrecen tasas de crecimiento con las que Alemania, Francia y el Reino Unido sólo pueden soñar. Por el contrario, ya es evidente que la tendencia de crecimiento en el Este, impulsada por el aumento del número de entregas, seguirá alimentando la expansión de la infraestructura de taquillas.

OOH vs. Entrega a domicilio: La última milla como factor de coste

Para los minoristas en línea, el auge de las soluciones OOH en Europa del Este es especialmente interesante porque tiene el potencial de ahorrar costes de envío exactamente donde actualmente son más elevados: en la última milla. Mientras que la entrega a domicilio requiere mucho personal y tiempo, las entregas en taquillas centrales pueden consolidarse para barrios enteros. Esto significa a veces que el coste de envío a las taquillas de Europa del Este es comparable a los precios nacionales de los paquetes entregados a clientes alemanes mediante la entrega tradicional a domicilio.

La popularidad de las máquinas automáticas de paquetería (APM) y los puntos de recogida y entrega (PUDO) en Europa del Este demuestra que el planteamiento también funciona para los clientes. A menudo pueden recoger sus pedidos a cualquier hora en puntos de entrega céntricos, como estaciones de tren, de camino al trabajo o durante la compra semanal en el supermercado. Además, la reducción de los viajes de reparto a domicilio repercute positivamente en la huella climática y alivia la escasez de mano de obra en la logística.

Estrategia de expansión: Con socios transfronterizos y logísticos

Sorprendentemente, muchos minoristas alemanes en línea suelen mirar hacia Occidente cuando se plantean expandirse. El atractivo de una base de clientes adinerada es fuerte, pero también lo es la competencia en los mercados occidentales, en su mayoría saturados. En cambio, a menudo se pasa por alto el potencial de Europa del Este, probablemente porque los mercados parecen más difíciles de atender debido a su fragmentación. Para superar estos retos, es aconsejable asociarse con socios logísticos establecidos localmente que ya dispongan de una red fiable en medio de la diversidad de servicios de entrega. La proximidad de las fronteras permite -gracias al mercado único- la posibilidad de desarrollar un sistema propio de entrega transfronteriza. La omnipresencia de los PUDO y las taquillas en la región de Europa Central y Oriental, frente a la todavía predominante entrega a domicilio en estas zonas, junto con el enorme potencial de crecimiento, presenta una fuerte ventaja competitiva que los minoristas en línea no deben ignorar.

Seguridad, planificación, tarifas de entrega: Cómo se benefician los minoristas de las taquillas y los PUDO

En última instancia, las soluciones OOH no son muy inferiores a la entrega a domicilio tradicional desde la perspectiva del cliente. Los armarios para paquetes son seguros y están protegidos, con códigos de recogida individuales o tarjetas de cliente que sirven como herramientas probadas para un acceso seguro. El comprador decide qué estación de entrega le conviene más y ya no tiene que depender de la buena voluntad de un vecino. Lo mismo ocurre con el personal de reparto, que puede alcanzar una tasa de entrega de casi el 100% con el envío fuera del domicilio. Al mismo tiempo, las taquillas y las estaciones de recogida mejoran la planificación en toda la cadena de entrega al cliente. Esto beneficia especialmente a los minoristas de la República Checa, líder en Europa con más de 14 taquillas por cada 10.000 habitantes. Incluyendo las PUDO, sólo Polonia, con casi 40 puntos de entrega, lo supera. En la actualidad, son sobre todo los países de Europa del Este los que figuran entre los 10 con mejor cobertura OOH, mientras que la entrega a domicilio sigue estando muy extendida en Occidente. Europa del Este, con su crecimiento previsto del mercado y sus avanzadas estructuras de reparto, destaca claramente como un objetivo de expansión de primer orden.

Sobre el autor

Tomasz Dominik tiene 14 años de experiencia en negocios y ventas. Antes de pasarse a la logística, trabajó en el sector de la contratación, donde fue director general de una agencia de empleo durante seis años. A continuación, adquirió más experiencia como gestor de cuentas clave en una empresa de logística y fabricación antes de incorporarse a Packeta hace diez meses. En su puesto actual de Director de Desarrollo Comercial, Tomasz impulsa el desarrollo comercial de Packeta en la región DACH, aprovechando sus amplios conocimientos del sector y su experiencia en ventas.