La tasa de abandono de carritos en Europa se sitúa en el 10,4%.

Según un estudio de ecommercedb realizado en 2023, Grecia, Croacia, Italia, Portugal y Serbia tienen la tasa de abandono de carritos más alta de Europa, con un 10,4%. Les siguen de cerca la República Checa, España, Hungría, Polonia y Eslovaquia, cada uno con un 10,3 %.

En comparación con la media europea, la tasa de abandono de carritos ha experimentado fluctuaciones en los últimos años. En 2020, se produjo un descenso hasta el 7,3 %, que bajó al 6,9 % en 2021. Sin embargo, en 2022 aumentó hasta el 7,7% y dio un salto significativo hasta el 8,9% en 2023. Y en 2024 ha vuelto a mostrar una subida hasta alcanzar una media del 10% en Europa.

¿Por qué se queda el producto en la cesta?

Un estudio realizado por DHL analizó las principales razones del abandono de carritos en el Reino Unido, Francia, España, Alemania, Suecia, Polonia, Países Bajos, Italia, República Checa y Austria.

El factor más citado por los encuestados para el abandono del carrito es el elevado coste de la entrega, mencionado por el 50% de los encuestados como factor determinante. Otro aspecto relevante es la rapidez de la entrega, con un 27 % de compradores que optan por abandonar sus compras debido a los largos plazos de entrega. Asimismo, la falta de métodos de pago preferidos también influye en el 27% de las decisiones de abandono del carrito.

También desempeñan un papel importante la lentitud de carga del sitio web, el requisito de crear una cuenta de usuario antes de realizar la compra y los horarios de compra preferidos, especialmente durante los fines de semana, cuando se producen más abandonos de carritos.

Curiosamente, se ha observado que las estrategias de retargeting, como la oferta de descuentos, animan a los millennials a completar compras de artículos previamente abandonados. Los datos del estudio European Online Shopper Survey 2023 de DHL arrojan luz sobre los matices que subyacen a estos comportamientos y ofrecen valiosas perspectivas.

Tasa de abandono de carritos en el resto del mundo

Según un informe de Statista, en 2022, el abandono del carrito de la compra fue más frecuente en el Caribe, con más del 92% de los carritos abandonados durante las compras en línea. En segundo lugar se situó África, donde el 85,15% de los carritos se abandonaron en lugar de conducir a una compra.