TikTok Shop ya está disponible en EE.UU. en su primera fase de pruebas públicas. La nueva apuesta de la red social para que creadores, socios, marcas y afiliados ofrezcan sus productos en la red social ya está disponible para algunos usuarios de Estados Unidos.
En un desafío directo a otros grandes del sector, como Amazon, por el momento, TikTok Shop sólo ofrece productos de bajo coste procedentes de China.
Según informa Bloomberg, TikTok Shop competirá con Amazon en su objetivo de alcanzar los 20.000 millones de dólares (unos 18.648 millones de euros) en ventas en 2023. En concreto, el objetivo de la compañía es aprovechar el potencial de la app para conectar a las personas según sus intereses específicos. Sin embargo, el citado medio detalla que la experiencia inicial no refleja el algoritmo "ultrapersonalizado" que caracteriza a TikTok en su feed de vídeos, un aspecto clave para atraer a sus usuarios. Del mismo modo, TikTok procesa pagos a través de su app, por lo que la compañía también recopilará información adicional sobre los usuarios, lo que podría intensificar las preocupaciones regulatorias estadounidenses.
Paralelamente, TikTok Shop también se enfrenta a otros retos. Según el informe, la plataforma ofrece una amplia gama de opciones en varias categorías y subcategorías de productos, lo que puede resultar "molesto" para los usuarios.
Siguiendo el modelo de AliExpress, TikTok Shop también genera sensación de urgencia mostrando el número de veces que se ha comprado un producto y un temporizador que indica el tiempo que queda para una promoción. La idea es fomentar o aprovechar las compras impulsivas, que se han convertido en el pan de cada día de la venta social.
En cuanto a las descripciones de los productos, la mayoría parecen más centradas en los motores de búsqueda y los algoritmos que en los compradores. Un ejemplo es la descripción de un short de yoga: "Short de yoga sonriente con control de abdomen, realce de glúteos y fruncido en la cintura alto de 3 piezas para mujer".
El informe de Bloomberg apunta además a las reseñas, que "pueden ser engañosas cuando se trata de productos vendidos por terceros". Se ha observado que los productos de un vendedor en TikTok Shop no tienen el mismo precio que figuran en el sitio web de la marca, y que debe corregirse la ubicación de fabricación mencionada. Asimismo, según la publicación, se han identificado varias marcas chinas en TikTok Shop que fueron vetadas en Amazon debido a la manipulación de las opiniones de los compradores.
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