Vinted tendrá que pagar una multa de 2,3 millones de euros por violar presuntamente varios aspectos del Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR). La multa es consecuencia de las denuncias de varios europeos -Alemania, Francia, Polonia y España-, y uno de los principales problemas es la práctica del "shadowbanning". Como consecuencia, el regulador lituano SDPI (Inspección Estatal de Protección de Datos), donde está registrada Vinted, ha abierto una investigación contra la empresa.
Según FashionUnited, la investigación demuestra que Vinted "no respeta adecuadamente el derecho de los usuarios a ser olvidados". Se ha pedido a los miembros de Vinted que aporten argumentos específicos para eliminar sus datos personales. Si no se dan estos argumentos específicos, Vinted rechaza la solicitud, lo que no está permitido.
Además, el SDPI considera que "la plataforma de moda no es suficientemente transparente sobre qué datos personales utiliza". En este contexto, subraya que la plataforma practica el "shadowbanning". Es decir, los miembros de Vinted pueden ser excluidos de Vinted sin ser informados. Esta práctica se aplica cuando se infringen las normas de comportamiento. En tal caso, los usuarios pueden seguir publicando artículos a la venta, pero otros usuarios no pueden ver sus anuncios. El SDPI considera este método "ilegal".
En respuesta a estas acusaciones, Vinted ha explicado al citado medio: "Nos gustaría asegurar a nuestros miembros que las cuestiones a las que se refiere la autoridad lituana de protección de datos no están relacionadas en modo alguno con la seguridad de sus cuentas ni implican abuso o violación de sus datos personales."
El "shadow banning", también llamado "stealth banning", "hell banning", "ghost banning" y "comment ghosting", es la práctica de bloquear o bloquear parcialmente a un usuario o su contenido de algunas áreas de una comunidad en línea, de tal forma que la prohibición no sea evidente para el usuario, independientemente de si la acción la lleva a cabo un individuo o un algoritmo. Por ejemplo, los comentarios bloqueados en la sombra publicados en un blog o sitio web de medios de comunicación serían visibles para el remitente, pero no para otros usuarios del sitio.
Esta práctica es precisamente de lo que las autoridades de la UE han accedido a Vinted, dando a entender que algunos usuarios han sido baneados sin que ellos lo supieran del todo. A esto, Vinted ha respondido oficialmente con lo siguiente:
"Nos tomamos muy en serio la privacidad y el GDPR y hemos invertido mucho en el cumplimiento y la protección de nuestros miembros, colaborando en todo este proceso con la VDAI. Sin embargo, no hemos encontrado ninguna base jurídica para esta decisión y creemos que sienta un nuevo precedente que va más allá de la redacción actual de la ley y de las mejores prácticas del sector. Estamos en total desacuerdo con esta multa y seguiremos recurriéndola, como hemos hecho a lo largo de todo este proceso", declaró la empresa.
"En cuanto a la decisión de la VDAI sobre los procesos de shadowbanning, que utilizamos en el pasado para mantener la seguridad de nuestra plataforma y de nuestros miembros, nos gustaría reiterar que ya no utilizamos estos procesos. Evaluamos periódicamente estas medidas y las ajustamos para adaptarlas a los avances tecnológicos y a la evolución de la normativa legal", reiteraron.
