Meta -empresa matriz de WhatsApp- ha anunciado una alianza con la empresa india de comercio electrónico JioMart. A través de ella, han lanzado un servicio que permite realizar compras íntegramente en el chat, sin necesidad de salir de la aplicación o ser redirigido a otra plataforma. Se trata de la primera región del mundo en probar esta nueva funcionalidad de Whatsapp y, si funciona, podría suponer un cambio de juego para el comercio electrónico mundial.
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Mark Zuckerberg publicó la noticia en su perfil de Facebook en un comunicado en el que expresaba su entusiasmo por esta actualización: "Estamos encantados de lanzar nuestra asociación con JioMart en la India. Se trata de nuestra primera experiencia de compra integral en WhatsApp: ahora los usuarios pueden comprar comestibles de JioMart directamente en un chat. La mensajería de negocios es un área con un impulso real y las experiencias basadas en el chat como esta serán la forma en que las personas y las empresas se comuniquen en los próximos años".
Este experimento podría resultar crítico para el futuro de WhatsApp como plataforma de comercio electrónico por sí misma, con más de 500 millones de indios que hacen uso de WhatsApp cada mes.
Este nuevo servicio reduce todos los pasos necesarios para realizar una compra online en la propia plataforma de WhatsApp. Los consumidores indios podrán acceder al catálogo, añadir los productos deseados al carrito, establecer la dirección de envío y realizar el pago, todo ello desde la aplicación.
La mecánica es muy sencilla. Para empezar, el usuario sólo tiene que iniciar una conversación con el supermercado JioMart, el chat sigue funcionando a través del número de teléfono de éste, con un "Hola" será suficiente. Después, aparecerá un mensaje predeterminado animándole a iniciar la experiencia de compra. Basta con pulsar "empezar" y "ver catálogo" para acceder al catálogo del supermercado y comprar cualquier producto deseado.
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