Zalando alcanza los 50 millones de clientes activos

Su base de clientes activos creció un 8% este año. Además, su programa de fidelización Plus casi triplicó el número de miembros.

Zalando es una de las mayores tiendas en línea de Alemania y también se ha convertido en un gigante del comercio electrónico en todo el mundo.

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Esta semana ha publicado sus resultados financieros del tercer trimestre de 2022. Ahora cuenta con un total de 50,2 millones de clientes activos, sobre todo gracias a su programa de fidelización. De media, cada usuario activo realizó 5,2 pedidos durante el año.

Incluso cuando las noticias de Zalando son positivas, la marca es consciente de las dificultades que se avecinan.

"Estoy orgulloso de que estemos alcanzando los 50 millones de clientes activos y de nuestro progreso en la profundización de nuestras relaciones con ellos", dijo Robert Gentz, co-CEO de Zalando. "Seguiremos navegando cuidadosamente a través de estos tiempos turbulentos, impulsando medidas para mejorar la rentabilidad, así como iniciativas estratégicas que inspiren e involucren a nuestros clientes."

Zalando alcanzó los 3.280 millones de euros en volumen bruto de mercancías en 2022

Además, el volumen bruto de mercancías (VBM) de la empresa en el tercer trimestre de este año creció un 7,1% en comparación interanual.

Alcanzó un VGM total de 3.280 millones de euros. Generó unos ingresos de 2.350 millones de euros, lo que supuso un crecimiento del 2,9% en comparación con el año anterior.

El EBIT -Beneficio antes de intereses e impuestos- de Zalando también ha mejorado, hasta los 13,5 millones de euros, lo que supone un crecimiento interanual del 37,8%.

"La introducción de un valor mínimo de pedido ha animado a los clientes a aumentar el tamaño de su cesta o a pagar los gastos de envío. Como resultado, los pedidos por debajo del valor mínimo de pedido son ahora rentables", afirma la empresa en su comunicado de prensa.

El resultado neto de Zalando sigue en números rojos: -35,4 millones de euros

A pesar de este crecimiento, la empresa sigue operando en números rojos. Su beneficio neto es una pérdida de 35,4 millones de euros. En el mismo periodo del año pasado, sus ingresos netos alcanzaron una pérdida de 8,4 millones de euros.

La empresa indica que esto puede estar relacionado con la baja confianza de los consumidores y la inflación. "Aunque no está muy claro cómo se desarrollará el gasto de los consumidores en el último trimestre, estamos trabajando duro para ejecutar y cumplir nuestras prioridades estratégicas y nuestras perspectivas financieras", declaró la Directora Financiera, Sandra Dembeck.

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