Zalando ha anunciado el despido de cientos de trabajadores a través de un "programa que eliminará varios cientos de funciones generales en muchos de nuestros equipos", según la carta hecha pública hoy por sus codirectores generales y fundadores, Robert Gentz y David Schneider.
Aunque aún se desconocen más detalles y el porcentaje de personal que será despedido (las negociaciones con los representantes de los trabajadores comenzaron ayer), Zalando ha asegurado que ciertos departamentos clave no se verán afectados: funciones de operaciones de primera línea en centros logísticos, servicio al cliente y tiendas outlet, así como funciones operativas en nuestros Zalando Studios.
La empresa, con sede en Berlín desde su fundación en 2008, emplea actualmente a más de 17.000 personas. Zalando cuenta con más de 50 millones de clientes activos en 25 mercados, entre ellos España.
"Respaldado por un cambio general de los consumidores hacia las compras online y fuertes vientos de cola de la pandemia en 2020 y 2021, Zalando ha generado un crecimiento excepcional en los últimos años", señala la carta de Gentz y Schneider. Sin embargo, a partir de 2022, Zalando reconoce haber entrado en una fase de estancamiento, espoleada además por la inestabilidad financiera desatada por la guerra de Ucrania.
"Este cambio ha puesto de manifiesto la mayor complejidad de nuestra empresa y nuestra velocidad de reacción. En lugar de una gran empresa con una estructura y mentalidad de gran empresa, debemos ser una gran empresa con una estructura y mentalidad de pequeña empresa. Una empresa emprendedora que adopte la sencillez, el pragmatismo y la frugalidad. Estos principios impulsarán la innovación y nos equiparán para invertir en nuestras prioridades estratégicas y dar forma al futuro del comercio electrónico europeo", afirman en el comunicado.
En los últimos resultados comunicados por la empresa, durante el tercer trimestre de 2022, el VAB de Zalando creció un 7,1%, hasta 3.280 millones de euros, y las ventas aumentaron un 2,9%, hasta 2.350 millones de euros. Los beneficios ajustados antes de intereses e impuestos (EBIT ajustado) aumentaron a 13,5 millones de euros desde los 9,8 millones de euros del mismo trimestre del año anterior.
Para todo el año, Zalando espera que el VGM crezca entre un 3% y un 7%, hasta 14.800 millones de euros o 15.300 millones de euros, mientras que los ingresos crecerían entre un 0% y un 3%, es decir, entre 10.400 millones de euros y 10.700 millones de euros, con un EBIT ajustado de 180 millones de euros a 260 millones de euros. La empresa espera ahora alcanzar el extremo inferior de estas horquillas.
Una de las cosas que más preocupan de la reciente decisión de Zalando es el hecho de que, para ser sinceros, el sector del comercio electrónico de moda sigue gozando de buena salud.
De hecho, según Shopify, las ventas de ropa, calzado y accesorios siguen aumentando, alcanzando los 204.900 millones de dólares sólo en Estados Unidos.
Se prevé que esta cifra crezca un 13% este año y que los consumidores gasten 204.900 millones de dólares en artículos de moda por Internet.
La misma situación se da en Europa, donde se prevé que los ingresos en el mercado del comercio electrónico alcancen los 730.300 millones de dólares en 2023 y se espera que muestren una tasa de crecimiento anual (CAGR 2023-2027) del 9,97%, lo que se traducirá en un volumen de mercado previsto de 1.068.000 millones de dólares en 2027.
La mayor parte procede del sector de la moda del comercio electrónico, el mayor en ventas, que acumula más de 230.000 millones de dólares en ventas previstas para 2023.
Por eso la situación de Zalando parece, al menos extraña, y muchos expertos creen que no es indicativa de un problema subyacente en la industria de la moda del comercio electrónico.
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