70% der Europäer sind offen für Live Shopping

Live Shopping ist in China bereits ein Standard für den Online-Einkauf. Moderatoren oder beliebte Influencer führen die Kunden per Live-Video auf Touren und beantworten Fragen per Chat. Mit durchschnittlich 50.000 Livestreams und über 260 Millionen Views täglich werden Shopping-Streams in China allein in diesem Jahr einen Umsatz von 300 Milliarden US-Dollar generieren, Tendenz steigend. Auch für Europa und Deutschland bieten die Umsätze per Live Stream laut Arvato ein enormes Potenzial. So können Marken und Händler - auch während der COVID-19 - zusätzliche Kanäle zur Umsatzsteigerung und Neukundengewinnung erschließen.

Live Shopping in Europa wird immer beliebter. Dieser Trend begann in China und dem übrigen Südostasien. Doch nun schauen sich auch die Verbraucher in Europa zunehmend diese Veranstaltungen an, um sich zum Kauf von Kleidung und anderen Modeartikeln inspirieren zu lassen.

Teleshopping 2.0

Live Shopping ist im Grunde nichts anderes als traditionelles Teleshopping. Denken Sie an Home-Shopping-Fernsehsender wie QVC (USA, VK, Deutschland, Japan, Italien, China), TJC (VK), Tel Sell (Niederlande) oder Tvins (Skandinavien). Nicht nur das Medium ist anders, auch die Kunden sind stärker involviert, da sie über Chats oder andere Bildschirmfunktionen mit einer Marke interagieren können.

70 % bejahten die Frage

Immer mehr Verbraucher in Europa interessieren sich für virtuelle Shopping-Events. Inzwischen antworten 70 % der europäischen Kunden positiv auf die Frage, ob sie für Live-Shopping offen wären. In Südostasien hingegen sind die meisten dieser Kunden junge Millennials. Die Interessenten in Europa sind meist zwischen 32 und 43 Jahre alt.

Nutzung als Vertriebskanal

Etwa jede fünfte Marke hat seit Sommer letzten Jahres begonnen, Live Shopping als Verkaufskanal zu nutzen. Und inzwischen bietet mehr als jede dritte Mode- und Schönheitsmarke mindestens eine dieser Veranstaltungen an. Beauty-Unternehmen setzen auf regelmäßige Livestreams, Modeunternehmen bieten gelegentliche Events an. Beide Branchen bevorzugen eindeutig die Integration von Live Shopping in ihre eigenen Webshops, werben aber für Events auf Social-Media-Kanälen.

Live-Shopping-Events auf den Websites der Unternehmen

Im vergangenen Jahr ist die Nutzung von Shopping-Apps um fast 50 % gestiegen. Marken und E-Commerce-Shops können diese Entwicklung nutzen, um über App-basierte Veranstaltungen direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus ist es auch möglich, sie über soziale Medien zu organisieren. Etwa 70 % der Live-Shopping-Events finden derzeit auf den Websites der Marken und Einzelhändler statt.