74 % der Europäer werden weiterhin online einkaufen

Drei von vier europäischen Verbrauchern (74 %) geben an, dass sie an ihren COVID-19-Online-Einkäufen festhalten werden. Das bedeutet, dass sie ihre E-Commerce-Aktivitäten nicht einschränken werden, da sie nun wieder offline einkaufen können. Es sieht also so aus, als ob die Verlagerung auf den elektronischen Handel von Dauer sein wird, so EcommerceNews Europe.

Während der Ladenschlusszeiten im letzten Jahr kauften 96 % der Verbraucher in Europa online ein. Das sind 60 % mehr als ein Jahr zuvor. Außerdem sieht es so aus, als ob die Verlagerung zum Online-Einkauf dauerhaft ist. Denn 74 % der Verbraucher geben an, dass sie nicht die Absicht haben, ihre Online-Einkäufe erheblich einzuschränken, nachdem sie nun wieder Zugang zu den Geschäften in den Hauptstraßen haben.

Anstieg der grenzüberschreitenden Zahlungen

Der Bericht "New State of Retail" von Checkout.com befragte über 10.000 Verbraucher und 500 Online-Händler. Eines der wichtigsten Ergebnisse ist, dass 43 % der Einzelhändler angaben, sie seien nicht auf den Anstieg der grenzüberschreitenden Zahlungen in Europa im letzten Jahr vorbereitet gewesen. Sie verfügten nicht über die notwendigen Zahlungsmethoden, um die Nachfrage aus den neuen Märkten in Europa zu befriedigen. Dies führte zu Umsatzeinbußen.

Hohe Nachfrage nach neuen Zahlungsmitteln

Gleichzeitig erwarten 80 % der Verbraucher, dass sie mit neuen Zahlungsmethoden wie Buy Now Pay Later, Kryptowährungen und digitalen Geldbörsen bezahlen werden. Darüber hinaus geben 30 % an, dass sie aufgrund ihrer Erfahrungen mit digitalen Zahlungen im vergangenen Jahr nun aktiv neue Zahlungsmethoden ausprobieren wollen. Außerdem hat jeder achte Verbraucher zum ersten Mal eine neue digitale Zahlungsmethode verwendet.

Probleme bei der Lokalisierung

Der Bericht wirft auch einen Blick auf die Möglichkeiten für Online-Händler. Lokalisierte Zahlungen sollten zu einem optimierten Umsatz führen, aber es gibt immer noch einige Probleme bei der Lokalisierung. So bieten beispielsweise 74 % der Online-Händler nicht alle Zahlungsseiten in der jeweiligen Landessprache an. Außerdem bieten zwei von drei Einzelhändlern nicht in jedem Land, das sie bedienen, lokale Zahlungsmethoden an.

Hinzu kommt, dass 83 % der E-Commerce-Händler keinen direkten Zugang zu einem lokalen Acquirer in jedem wichtigen Markt haben, in dem sie tätig sind. Letztlich kann sich dies negativ auf die Genehmigungsraten auswirken.