85% der Österreicher kaufen regelmäßig online ein

Die aktuelle E-Commerce-Studie im Auftrag von Mastercard Austria untersucht das Zahlungs- und Kaufverhalten der Österreicherinnen und Österreicher beim Online-Shopping. 85% der Österreicherinnen und Österreicher geben an, zumindest einmal im Monat online einzukaufen. Die meisten tätigen zwei bis drei Online-Einkäufe pro Monat, 42% kaufen wöchentlich oder noch öfter ein. Der COVID-19-Ausbruch hat diesen Trend noch verstärkt. 71% der Befragten geben an, dass sie seit der Pandemie verstärkt online einkaufen.

Häufigste Zahlungsarten

Die häufigste Zahlungsart in Österreich im E-Commerce ist der Kauf auf Rechnung (88%). Es folgen Kreditkartenzahlung (74%) und Lastschriftverfahren (73%). Klarna Sofort-Überweisung (62%), Vorkasse (59%), Paypal via Bankkonto (48%) werden ebenfalls häufig genutzt. 47% geben zudem an, die neue Debit Mastercard bereits online zu nutzen - Kartenzahlungen sind damit eine der wichtigsten Zahlungsarten im E-Commerce. Innovative Zahlungsformen wie Apple Pay bilden mit nur 16% das Schlusslicht.

Bei der Häufigkeit der Nutzung steht die Kreditkarte an erster Stelle - 31 % geben an, sie sehr oft oder oft zu verwenden. An zweiter und dritter Stelle stehen der Kauf auf Rechnung und PayPal - 29 % bzw. 20 % geben an, diese Zahlungsmittel sehr oft oder oft zu verwenden.

Sicherheit ist entscheidend

Ausschlaggebend für die Wahl der Online-Zahlungsarten ist das Sicherheitsbedürfnis der ÖsterreicherInnen. Die Mehrheit der Befragten (49%) wählt die Zahlungsmittel wegen ihrer Sicherheit. 53% entscheiden sich daher für den Kauf auf Rechnung und 43% schätzen die Kreditkartenzahlung. Für 19% der ÖsterreicherInnen ist hingegen die Bequemlichkeit das entscheidende Kriterium bei der Wahl des Zahlungsmittels. 51% schätzen in diesem Zusammenhang die Einfachheit des Kreditkartenkaufs. Weitere 15% der ÖsterreicherInnen orientieren sich bei der Wahl des Zahlungsmittels an der Verfügbarkeit im jeweiligen Online Shop.

Produkte, die bei den Österreichern an der Spitze stehen

Die beliebteste Warengruppe im E-Commerce sind hierzulande Elektroartikel. Fast zwei Drittel der ÖsterreicherInnen (62%) kaufen diese online. 61% der österreichischen KonsumentInnen kaufen außerdem Mode und Bekleidung online ein. 58% kaufen Bücher, Brettspiele und Kinderspielzeug online, gefolgt von Reise-, Flug- und Hotelbuchungen (54%) und Tickets für kulturelle Veranstaltungen (54%). 36% der ÖsterreicherInnen nutzen außerdem Lieferdienste, zum Beispiel für Restaurantbestellungen oder Essenslieferungen.

Auch Streaming-Dienste sind ein wichtiger Zweig des E-Commerce und für die ÖsterreicherInnen unverzichtbar geworden. Fast die Hälfte der ÖsterreicherInnen (47%) kauft Streaming-Dienste wie Netflix oder Spotify. 38% tätigen auch In-App-Käufe, z.B. im Bereich der Spiele oder Abo-Käufe.