Im heutigen Spotlight On berichtet Valerie Dichtl über ihren Weg vom Marktplatzmanager zum Mitbegründer von Marketplace Universe, ihre Mission, die Branche zu vernetzen, und ihre Vision für die Zukunft des grenzüberschreitenden E-Commerce.
"Der Hauptgrund, warum ich Amazon verließ, war, dass ich die Art und Weise, wie sie ihre Verkäufer behandelten, nicht ertragen konnte", erzählt Valerie. Sie wechselte auf die Verkäuferseite einer Modemarke und leistete Pionierarbeit für deren Großhandels- und Marktplatzgeschäft. "Es war eine Herausforderung, weil niemand sonst etwas über Marktplätze wusste. Ich fühlte mich ziemlich allein."
Dieses Gefühl inspirierte sie zu ihrem nächsten Schritt: der Gründung ihres eigenen Beratungsunternehmens als Marktplatz-Expertin. "Ich wollte die Menschen in der Branche zusammenbringen, vor allem als weibliche Gründerin, wo es oft an Repräsentanz mangelt", sagt sie.
Durch ihre Beratungstätigkeit erkannte sie schnell die Lücken in der Marktplatzausbildung und den Mangel an Vernetzungsmöglichkeiten für Fachleute, die mit ähnlichen Problemen zu kämpfen haben. "Viele Menschen fühlen sich in ihrer Rolle isoliert, und das wollte ich ändern", erklärt Valerie Dichtl.
Ihr Weg führte sie zu Ingrid Lommer, einer ehemaligen Journalistin für Internet World Business. Ihre Zusammenarbeit begann mit einer einfachen LinkedIn-Nachricht, die mit "Let's talk marketplace" begann und sich zur Gründung von Marketplace Universe entwickelte. "Uns wurde klar, dass die Leute bereits dachten, wir würden zusammenarbeiten, also machten wir es offiziell", lacht Valerie.
"Wir wollen nicht nur ein Medienunternehmen sein, sondern eine echte Community schaffen, in der sich Marktplatzprofis gesehen, gehört und geschätzt fühlen."
Valerie betont, dass es bei Marketplace Universe nicht nur um Informationen geht, sondern um den Aufbau dauerhafter Beziehungen innerhalb des Marktplatz-Ökosystems.
"Unser Ziel ist es, die Marktplatz-Community zusammenzubringen, zu informieren und zu stärken", erklärt sie. "Und insgeheim wollen wir auch mehr Frauen auf die Bühne bringen."
Valerie reflektiert über ihre Anfänge: "Es begann mit einer Idee, Menschen zusammenzubringen, die sich in ihrer Rolle als Marktplatzmanagerin oft isoliert fühlten. Heute hat sich daraus eine Plattform entwickelt, die nicht nur Wissen austauscht, sondern die Zukunft der Marktplatzbranche aktiv gestaltet."
Marketplace Universe konzentriert sich auf zwei Hauptdienstleistungen:
Medienpräsenz: Unterstützung von Marktplätzen und deren Dienstleistungspartnern bei der Steigerung ihrer Markenbekanntheit über LinkedIn, Webinare, Podcasts und Interviews. „Wir arbeiten mit Marktplätzen wie Bol.com, eBay und Kaufland zusammen, berichten auf LinkedIn über deren Expansionspläne, veranstalten Webinare und Events und bewerben sie über unsere vielfältigen Kanäle.“
Brand Community: Eine neue Initiative, die Marketplace-Entscheidungsträger von Marken im Marketplace Leaders Circle zusammenbringt. Wir schaffen einen nach Kategorien gegliederten Kreis des Vertrauens in einem Online-Mastermind-Format für 6 Monate, um die Verbindung, den Austausch und das Lernen von den Erfahrungen der anderen zu fördern.
Darüber hinaus veranstaltet Marketplace Universe regelmäßig Networking-Events und Bildungs-Webinare, um die Zusammenarbeit und den Ideenaustausch über Branchen hinweg zu fördern.
"Wir konzentrieren uns nicht nur auf eine Branche", erklärt Valerie. "Wir richten uns an Marken und Verkäufer aus verschiedenen Bereichen wie Mode, Heimwerkerbedarf und Unterhaltungselektronik."
Jeder Mitbegründer bringt unterschiedliche Fachkenntnisse mit ein: "Ich komme aus der Mode- und Sportbranche, während Ingrid viel über Heimwerker und Unterhaltungselektronik weiß."
Dieser vielfältige Hintergrund ermöglicht es Marketplace Universe, maßgeschneiderte Inhalte und Networking-Möglichkeiten zu schaffen, die in allen Branchen Anklang finden. "Es geht darum, die einzigartigen Bedürfnisse der einzelnen Branchen zu verstehen und einen echten Mehrwert zu liefern", fügt Valerie Dichtl hinzu.
Das Verkaufen auf Marktplätzen ist nicht immer einfach. Valerie weist darauf hin, dass es eine der größten Herausforderungen ist, profitabel zu bleiben - vor allem, weil sich die Dinge so schnell ändern. Ein weiteres Problem ist die interne Abstimmung. Viele Teams innerhalb eines Unternehmens wissen nicht wirklich, wie Marktplätze funktionieren, was zu Verwirrung und Verzögerungen führt.
Die Ausweitung auf neue Marktplätze ist ebenfalls komplex. Jede Plattform hat andere Anforderungen, und eine schnelle Anpassung kann schwierig sein. Valerie betont auch, dass Marktplätze oft nicht die Aufmerksamkeit bekommen, die sie in Unternehmen verdienen.
Und dann sind da noch die wachsenden Vorschriften. Von Nachhaltigkeitsgesetzen bis hin zu neuen Compliance-Vorschriften - Marken müssen mit den Veränderungen Schritt halten, sonst riskieren sie, ins Hintertreffen zu geraten.
"Kennen Sie Ihre Zahlen", rät Valerie. "Und bauen Sie sich ein Netzwerk auf. Menschen zu haben, die man um Rat fragen kann, bewahrt einen davor, Fehler zu wiederholen." Von anderen zu lernen, die den Weg bereits gegangen sind, ist entscheidend, um die Komplexität von Marktplätzen zu bewältigen.
Valerie ermutigt Marken dazu, neugierig und beweglich zu bleiben. "Die Welt der Marktplätze verändert sich schnell. Bleiben Sie informiert, seien Sie bereit, sich umzuorientieren, und hören Sie nie auf zu lernen."
Während viele über TikTok Shop sprechen, ist Valerie skeptisch. "Es mag für Kategorien wie Schönheit und preiswerten Schmuck funktionieren, aber nicht für jeden."
Stattdessen betont sie die Diversifizierung: "Verlassen Sie sich nicht auf einen oder zwei große Akteure. Die Märkte ändern sich schnell."
Sie weist auch darauf hin, dass verschiedene Branchen unterschiedliche Trends erleben. "Im Heimwerkerbereich entstehen neue Marktplätze, während in der Modebranche eine Konsolidierung stattfindet."
Aufkommende Technologien wie Live-Shopping, KI-gesteuerte Kundenerlebnisse und umweltfreundliche Marktplätze sind ebenfalls Trends, die sie Marken rät, genau zu beobachten.
Mit Blick auf die Zukunft teilt Valerie ihre Ambitionen: "Wir wollen das Herzstück der Marktplatz-Industrie in Europa werden", sagt sie. "Wir stellen uns Marketplace Universe als eine Plattform vor, die das Gespräch prägt, das berufliche Wachstum fördert und Marken und Verkäufer in einem dynamischen Umfeld unterstützt."
Sie berichtet über Pläne zur Einführung von internationalen Führungskreisen, verbesserten Schulungsprogrammen, die auf bestimmte Branchen zugeschnitten sind, und Partnerschaften mit anderen Branchenmedien, um die Reichweite zu erhöhen. "Wir glauben, dass Bildung und Vernetzung die beiden Säulen für zukünftigen Erfolg sind", erklärt Valerie. "Wir wollen Menschen zusammenbringen, Erkenntnisse austauschen, mehr Veranstaltungen organisieren und unsere Gemeinschaft vergrößern."
Marketplace Universe ist derzeit vor allem in Deutschland aktiv und plant, in Zusammenarbeit mit großen Unternehmen wie Kaufland und MediaMarkt weitere physische Veranstaltungen in Städten wie Berlin und Köln durchzuführen.
Valerie schlussfolgert: "Wir stehen erst am Anfang. Das Potenzial für Marktplatz-Profis, sich zu vernetzen, zu lernen und gemeinsam zu wachsen, ist enorm, und wir sind hier, um das zu ermöglichen."
