CBM: Die Zollvorschriften scheinen von Jahr zu Jahr komplexer zu werden. Was sind derzeit die größten Herausforderungen bei der Zollabfertigung, mit denen Online-Händler konfrontiert sind?
Guy Cliffe: Interessanterweise sind nicht unbedingt die Vorschriften selbst die größte Herausforderung, sondern vielmehr die Geschwindigkeit, mit der sich die Zollvorschriften weltweit weiterentwickeln.
Die Behörden wenden sich von papierbasierten Prozessen ab und legen weitaus größeren Wert auf elektronische Vorabdaten, automatisierte Risikoprofilierung und Transparenz in der Lieferkette. Das bedeutet, dass Einzelhändler bereits viel früher im Fulfillment-Prozess über Zollangelegenheiten nachdenken müssen.
Unternehmen verkaufen zudem in mehr internationale Märkte als je zuvor, wobei jeder Markt unterschiedliche Schwellenwerte, Dokumentationsanforderungen und Zollvorschriften aufweist. Diese Komplexität zu bewältigen und gleichzeitig das nahtlose Kundenerlebnis zu bieten, das Verbraucher erwarten, ist zu einer der größten operativen Herausforderungen im grenzüberschreitenden E-Commerce geworden.
Die erfolgreichsten Einzelhändler sind diejenigen, die den Zoll nicht mehr als administrative Verpflichtung betrachten, sondern als strategischen Bestandteil ihrer internationalen Geschäftstätigkeit.
„Die größte Herausforderung sind nicht unbedingt die Vorschriften, sondern die Geschwindigkeit, mit der sich die Zollanforderungen weiterentwickeln.“
Guy Cliffe, Geschäftsführer bei UKP Worldwide
Guy Cliffe: Der Brexit hat den Warenverkehr zwischen dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union grundlegend verändert. Zollformalitäten sind nun bei jeder Sendung ein Muss. Die meisten Unternehmen haben sich bemerkenswert gut darauf eingestellt, aber ich stelle immer noch fest, dass manche Firmen die Bedeutung der Zollvorbereitung unterschätzen.
Einer der häufigsten Fehler ist die Annahme, dass Zollangelegenheiten erst dann eine Rolle spielen, wenn die Waren bereit sind, das Lager zu verlassen. In Wirklichkeit beginnt der Zollprozess bereits mit der Qualität der Produktdaten in den eigenen Systemen des Einzelhändlers. Falsche Warencodes, unvollständige Produktbeschreibungen oder ungenaue Zollwerte führen zu unnötigen Verzögerungen, zusätzlichen Kosten und einer schlechten Kundenerfahrung.
Rücksendungen sind ein weiterer Bereich, der häufig übersehen wird. Viele Einzelhändler verpassen die Chance, Einfuhrzölle zurückzufordern oder die Rücklogistik zu vereinfachen, da der Zoll nicht als Teil der gesamten Rücksendestrategie berücksichtigt wird.
Guy Cliffe: Die meisten Verzögerungen werden eigentlich nicht von den Zollbehörden verursacht. Sie sind auf die von den Unternehmen eingereichten Informationen zurückzuführen. Fehlende Sendungsdaten, inkonsistente Unterlagen, ungenaue Einstufungen oder Unstimmigkeiten zwischen den Handelsdokumenten sind in der Regel der Grund für zusätzliche Kontrollen.
Da Zollbehörden zunehmend auf automatisierte Risikobewertungssysteme setzen, wird die Datenqualität zum entscheidenden Faktor. Einzelhändler gehen oft davon aus, dass sie eine schnellere Logistiklösung benötigen, doch in Wirklichkeit hat die Verbesserung der Qualität und Konsistenz ihrer Zolldaten einen weitaus größeren Einfluss.
Guy Cliffe: Sie sind absolut entscheidend. Eine reibungslose Zollabfertigung beginnt schon lange bevor ein Paket die Grenze erreicht. Jede Produktbeschreibung, jeder HS-Code, jeder angegebene Wert und jedes Versanddetail trägt dazu bei, wie die Zollbehörden das Risiko einschätzen.
Allgemeine Beschreibungen wie „Geschenk“ oder „Kleidung“ reichen nicht mehr aus. Einzelhändler, die in detaillierte Produktinformationen investieren, reduzieren nicht nur Verzögerungen – sie verbessern auch die Compliance, minimieren manuelle Eingriffe und sorgen letztendlich für ein deutlich besseres Kundenerlebnis.
„Eine gute Zollabfertigung beginnt schon lange bevor ein Paket die Grenze erreicht.“
Guy Cliffe, Geschäftsführer bei UKP Worldwide
Guy Cliffe: Das Wichtigste ist zu erkennen, dass ICS2 keine eigenständige Vorschrift ist. Es ist Teil eines viel umfassenderen Wandels hin zum digitalen Zollwesen. Die Behörden erwarten zunehmend, dass ihnen Versandinformationen vorliegen, noch bevor die Waren überhaupt ihre Reise antreten.
Einzelhändler sollten noch heute die Qualität ihrer Zolldaten überprüfen, eng mit erfahrenen Zollpartnern zusammenarbeiten und sicherstellen, dass ihre Systeme unterschiedliche internationale Meldepflichten erfüllen können. Unternehmen, die sich jetzt Flexibilität verschaffen, werden sich weitaus leichter anpassen können, wenn weiterhin neue Vorschriften in Kraft treten.
Guy Cliffe: Große Marktplätze profitieren von ihrer enormen Größe und hochentwickelter Technologie, müssen aber auch Millionen von Produkten von Tausenden verschiedener Verkäufer verwalten. Die Pflege einheitlicher Zolldaten in dieser Größenordnung ist eine enorme Herausforderung.
Mittelständische Einzelhändler haben in der Regel weitaus mehr Kontrolle über ihre eigenen Produktinformationen, verfügen jedoch oft nicht über spezifisches Zollfachwissen oder Erfahrung bei der Erschließung neuer internationaler Märkte. Trotz dieser Unterschiede bleiben die Grundlagen genau dieselben. Der Erfolg hängt von korrekten Daten, robusten Prozessen und der Wahl des richtigen Zollpartners ab.
Guy Cliffe: Rücksendungen sollten Teil der Zollstrategie jedes Einzelhändlers sein. Bei jedem zurückgesendeten Artikel können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollformalitäten anfallen. Eine der größten verpassten Chancen ist die Rückforderung von Zöllen.
Viele Einzelhändler haben zwar Anspruch auf die Rückerstattung von Zöllen für zurückgesandte Waren, verfügen jedoch einfach nicht über die dafür erforderlichen Prozesse. Ein gut organisierter Retourenprozess verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern auch den Cashflow und reduziert unnötige Kosten.
Guy Cliffe: Durch die Automatisierung entfällt ein Großteil der manuellen Arbeit, die den Zollabfertigungsprozess bisher verlangsamt hat. Die direkte Integration zwischen den Systemen der Einzelhändler und den Zollplattformen trägt dazu bei, dass Informationen korrekt erfasst und einheitlich übermittelt werden.
Zudem sehen wir, dass automatisierte Validierungstools fehlende oder inkonsistente Daten identifizieren, noch bevor die Sendungen den Zoll erreichen. Mit Blick auf die Zukunft werden intelligente Technologien, die eine bessere Transparenz in der Lieferkette bieten und Compliance-Risiken erkennen, bevor Waren transportiert werden, zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Guy Cliffe: Die Zollbehörden werden weiterhin einen größeren Schwerpunkt auf elektronische Vorabdaten, digitale Compliance und Sicherheitskontrollen legen. Manuelle Prozesse werden weiter verschwinden, während die Kontrollen von E-Commerce-Sendungen mit geringem Wert voraussichtlich zunehmen werden.
Die Einzelhändler, die heute in zuverlässige Daten, integrierte Technologien und flexible Zollabfertigungsverfahren investieren, werden nicht nur die gesetzlichen Vorschriften einhalten, sondern auch am besten aufgestellt sein, um im internationalen Wettbewerb zu bestehen und gleichzeitig das reibungslose Kundenerlebnis zu bieten, das Verbraucher zunehmend erwarten.
„Einzelhändler, die heute in zuverlässige Daten investieren, werden nicht nur die gesetzlichen Vorschriften einhalten, sondern auch international wettbewerbsfähiger werden.“
Guy Cliffe, Geschäftsführer bei UKP Worldwide
Wenn Sie die Website weiter nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen
Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um Ihnen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie diese Website weiter nutzen, ohne Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, oder wenn Sie unten auf "Akzeptieren" klicken, erklären Sie sich damit einverstanden.
