Zukünftige Läden: Aufwertung von Backstein und Mörtel

Die Menschen kaufen mehr denn je online ein, und während der Einzelhandelsumsatz leidet, steigt der prozentuale Anteil des E-Commerce-Umsatzes weiter an. Was bedeutet das nun für das bescheidene Einzelhandelsgeschäft? Der jüngste Zusammenbruch einiger großer Markennamen hat die Notwendigkeit, mit der Zeit zu gehen, deutlich vor Augen geführt.

Die Einzelhändler haben größtenteils herausgefunden, wie sie für ihre Kunden über zahlreiche Berührungspunkte hinweg erreichbar sein können, und versuchen nun, die Lektionen, die sie online gelernt haben, in ihren physischen Geschäften anzuwenden. Es ist klar, warum es für Einzelhändler wichtig ist, dies zu tun, wenn man bedenkt, dass nur 32 % der Kunden tatsächlich Geschäfte besuchen, weil ihnen das Gesamterlebnis im Laden gefällt (2016 connected commerce report, Salesforce).

Ein großer Teil davon ist die Schaffung eines personalisierten Erlebnisses für ihre Kunden in den Geschäften, wobei sie ähnliche Techniken und Datensätze verwenden, die ihnen online Erfolg gebracht haben.

Future Stores bringt nun schon im vierten Jahr die führenden Köpfe der Einzelhandelsinnovation sowie weitere einflussreiche Redner und Führungskräfte aus der ganzen Welt zusammen. Im Vorfeld der Future Stores 2018 befragte dieser Bericht 103 Leiter der Bereiche Digital und In-Store Development von einigen der weltweit führenden Einzelhändler, um herauszufinden, wie sie die Vorteile der Technologie nutzen, um die Mitarbeiter in den Geschäften zu unterstützen und fesselnde In-Store-Erlebnisse zu schaffen.

Interessiert? Nehmen Sie an der Veranstaltung teil und laden Sie den vollständigen Bericht hier herunter.