Der deutsche E-Commerce-Markt hatte im Jahr 2019 einen Gesamtwert von 76,2 Milliarden Euro. Der Markt wuchs um 11,6 % im Vergleich zu 2018. Das Wachstum des deutschen Online-Handels ist vor allem den Online-Shoppern zu verdanken, die ihre Online-Ausgaben erhöht haben. Jeder dritte Verbraucher bestellt mittlerweile mehrmals pro Woche. Mobile Geräte sind ein Wachstumsbeschleuniger, denn jede dritte Bestellung wird mit einem Handheld-Gerät getätigt. Vor fünf Jahren lag der Anteil der mobilen Ausgaben noch bei 20 %, wie Daten des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel (Bevh) zeigen.
Die hohe Zahl der Gesamtbestellungen ist auch darauf zurückzuführen, dass Händler und Zusteller in den Augen der Kunden besser geworden sind. 94,5 Prozent der Befragten gaben an, mit ihrem Online-Einkauf sehr zufrieden oder zufrieden zu sein, vor einem Jahr waren es noch 93,9 Prozent. Gero Furchheim, Präsident des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel, stellt fest, dass der deutsche E-Commerce auf der Überholspur ist. Er wird immer effizienter und die meisten Händler sind für weiteres Wachstum gut gerüstet. Das steigert die Kundenzufriedenheit, was sich auch in den Ergebnissen für 2019 zeigt.
Zum Umsatzwachstum 2019 trugen alle Arten von Online-Händlern bei. Multichannel-Versender lagen jedoch deutlich vorn (+13%). Online-Shops von stationären Händlern wuchsen deutlich unter Marktniveau (+8,2%). Einen sehr großen Zuwachs verzeichneten Kataloganbieter (+18,1%), während reine Online-Anbieter und Marktplätze fast gleich stark wuchsen (+10,7% bzw. +10,8%).
An der Verteilung der Umsätze hat sich im Vergleich zu 2018 nicht viel geändert. Fast die Hälfte (47 %) aller Umsätze werden über Online-Marktplätze generiert. 35 % entfallen auf Multichannel-Anbieter und 15 % auf reine Online-Anbieter.
Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel erwartet auf Basis der Geschäftsergebnisse des Jahres 2019 ein weiteres Wachstum des E-Commerce in diesem Jahr. Laut seiner Prognose für 2020 wird es aufgrund der gedämpften Konjunkturaussichten im Jahr 2020 mit 10 % etwas geringer ausfallen als im Jahr 2019.
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