Es wurden landesweit Maßnahmen zur sozialen Distanzierung ergriffen. Infolgedessen mussten viele stationäre Geschäfte vorübergehend geschlossen werden. Vor allem die Dienstleistungsbranche wurde hart getroffen. Allerdings haben viele Einzelhändler und Restaurants als Reaktion auf die Schließung ihr Geschäft ins Internet verlagert.
Laut Valitor geben 76 % der stationären Geschäfte an, dass COVID-19 die Art und Weise, wie sie für strenge Hygienemaßnahmen werben, verändert hat. Darüber hinaus geben 37 % an, dass COVID-19 zu neuen Sonderangeboten geführt hat, und 34 % geben an, dass sie ihre Präsenz in den sozialen Medien während der Pandemie erhöht haben. Darüber hinaus haben 30 % der stationären Geschäfte einen größeren Teil ihres Geschäfts ins Internet verlagert.
Die Art und Weise, wie die Menschen bezahlen, ändert sich derzeit. Die Befragten erwarten, dass der Rückgang der Barzahlungen auch nach der COVID anhalten wird. Für diejenigen, die auf Bargeldzahlungen angewiesen sind, lohnt es sich, diesen Wandel bei der Planung für die Zukunft zu berücksichtigen.
Um die Verbreitung des Virus zu vermeiden, bevorzugen die Käufer Zahlungsarten, die nur wenig Kontakt erfordern. Neben der Anweisung, zu Hause zu bleiben, hat dies zu einem deutlichen Rückgang der Barzahlungen geführt, den 59 % der Befragten feststellen. Für diejenigen, die ihr Geschäft ins Internet verlagern können, stellt die Konzentration auf alternative Zahlungsmethoden eine neue Chance dar, und da die Pandemie weiterhin Geldmittel abzieht, wenden sich immer mehr KMU anderen Kanälen zu, um sich zu erhalten.
Während der COVID-19-Ausbruch fast alle zurückgeworfen hat, scheint es für die meisten Geschäftsinhaber so zu sein: Wenn sich eine Tür schließt, öffnet sich eine andere. 65 % der Geschäftsinhaber gaben an, dass die Sperrung ihnen neue Möglichkeiten eröffnet hat. Die größte Veränderung in der Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen, ist der Übergang zum Online-Handel. 55 % der KMU-Besitzer haben diese Veränderung festgestellt. Die Umstellung auf das Internet ist daher eine große Chance für den stationären Handel.
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