Der elektronische Handel ist für viele Einzelhändler in Europa, die während des COVID-19-Ausbruchs ihre Türen schließen mussten, zum Rettungsanker geworden. Derzeit können diese stationären Geschäfte ihre Aktivitäten während der Schließung online fortsetzen. Ecommerce Europe hat eine Umfrage zu den Auswirkungen der zweiten Schließung und von COVID-19 auf den elektronischen Handel in Europa durchgeführt.
Die Befragten erläuterten die Auswirkungen der vollständigen oder teilweisen Schließung, die sie im traditionellen Einzelhandel und im elektronischen Handel erlebt haben. Sie stellten eine europaweite Fragmentierung fest. Eines der Hauptprobleme war die Klassifizierung der wesentlichen Ladenkategorien und die Regeln für Click-and-Collect-Lieferlösungen. Dies führte zu Rechtsunsicherheit für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass ein stärker harmonisiertes EU-Konzept erforderlich ist. Damit soll die kontinuierliche und sichere Bereitstellung von Waren während der COVID-19-Pandemie gewährleistet werden. Darüber hinaus sollte es den Unternehmen gleiche Bedingungen für ihre Tätigkeit im Binnenmarkt bieten.
Darüber hinaus gibt die Umfrage Aufschluss über die öffentliche und politische Wahrnehmung des E-Commerce-Sektors in Europa. Grundsätzlich berichten alle Befragten von einer positiven öffentlichen Wahrnehmung des Sektors. Auch die politische Wahrnehmung ist mehrheitlich positiv. In einigen Ländern wurden jedoch Bedenken geäußert, dass sich der elektronische Handel negativ auf den lokalen Einzelhandel auswirkt. Die Ergebnisse und die von den Mitgliedern von Ecommerce Europe berichteten Erfahrungen zeigen, dass der elektronische Handel für viele traditionelle Geschäfte, die schließen mussten, zu einem Rettungsanker geworden ist. So konnten sie ihre Aktivitäten während der Schließung online fortsetzen.
Der E-Commerce-Sektor verzeichnete in den letzten Monaten eine starke Nachfrage. Die Umfrage zeigt jedoch ein differenziertes Bild der Auswirkungen von COVID-19 auf die Branche. Während viele Sektoren im Allgemeinen einen Umsatzanstieg verzeichnen konnten, gibt es auch ein bedeutendes Segment, das einen Umsatzrückgang zu verzeichnen hat. Einige Sektoren haben sogar mit einem völligen Ausbleiben der Umsätze zu kämpfen. So verzeichneten beispielsweise E-Commerce-Dienste wie der Verkauf von Reisen/Online-Tickets einen Umsatzrückgang zwischen 40 und 70 %. Die Erhebung enthält weitere Einzelheiten zu den einzelnen Sektoren.
Trotz der anhaltenden Pandemie gab die Mehrheit der Befragten an, hoffnungsvoll in die Zukunft zu blicken. Sie stellten fest, dass die fortschreitende Digitalisierung der Unternehmen in Europa zu einem kontinuierlichen Wachstum der Branche führen wird, die immer mehr zum Omnichannel-Handel wird. Der E-Commerce-Sektor erwartet ein definitives Wachstum der Produktverkäufe im Jahr 2021. Darüber hinaus ist ein mögliches Wachstum beim Verkauf von Dienstleistungen abhängig von der Schwere der COVID-19-Maßnahmen.
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